讲述：赵志飞（山西省大同市公安局平城分局北街派出所民警）

　　12月的雁北，寒风刺骨，气温已降至零下12摄氏度。虽然到了寒冷的季节，但坚守护学岗，守护孩子们的安全，我丝毫不能怠慢。每天清晨6时40分，我都会准时站在大同市平城区第四十六小学门口，迎接着一张张稚嫩的笑脸。12月2日17时15分，学校南边的文具店门口聚集了一群人，我快步走过去，只见两名家长正怒气冲冲地对峙着。“你家孩子下课把我家孩子文具袋撞到地上了！”一名家长怒吼着。

　　“你家孩子骂我家孩子！”另一名家长也不甘示弱。随着两人声音越来越大，围观群众也越来越多。“大家冷静一下，孩子们都冻坏了，大家先去保安室暖和暖和，家长们要不要一起来？”我牵起两个孩子被冻得通红的小手心平气和地说，两名家长见状紧随其后走进保安室。

　　保安室内，我给家长们倒上热茶，给两个孩子各发了一块巧克力。孩子们围坐在电暖器旁，小脸渐渐恢复了血色，吃着巧克力的嘴角慢慢上扬，情绪放松了很多。我轻声问两个孩子发生了什么，他们你一言我一语地解释起来，原来两个孩子在玩耍时不小心撞到了一起。

　　我转头和家长说：“他们之间的小摩擦，我们大人不必太过较真。看看他们，现在已经和好了。”家长们看着两个孩子手拉手，怒气渐渐消散。“天气这么冷，我们都应该互相体谅。”一名家长说道。“是啊，我们都是为了孩子好。”另一名家长态度也缓和了。

　　想做好调解，化解情绪是第一步。情绪缓和了，问题就解决了一半。最终，在我耐心、暖心开导下，两名家长握手言和，两个孩子也成了好朋友。看着他们离开的背影，我欣慰不已。

　　作为一名民警，我深知责任重大。“冬季行动”开展以来，在护学岗值守工作中，除了保障孩子们人身安全，我更加注重及时排查、化解矛盾纠纷，我将继续以实际行动守护好辖区安宁。