廉政中国讯（边志文）“多亏了咱们派出所民警的远程调解，节约了我们的时间，也解决了我们身处异地、不能来回跑的大难题。”11月26日，一名内蒙古在太原务工的男子途经朔州市平鲁区与本地车相撞，两人在医院因医药费垫付问题发生争吵，其中一方将另一方推倒。接到报警后，朔州市公安局平鲁分局井坪派出所民警立即赶往现场处置。由于时间紧张，第二天内蒙古车主提前离开平鲁区，考虑到双方实际情况，“林三网上调解室”负责人林连军联合交警对双方进行网上调解。经过多次视频调解，双方充分表达了自己的意见，对赔偿等相关事宜达成了一致。最后，调解协议书通过邮寄的方式送达各方，矛盾得以成功化解。

　　化“怨气”为“和气”，及时妥善处理矛盾纠纷，是“林三网上调解室”民警的日常工作之一。

　　“林三网上调解室”的前身是以并坪派出所从警38年的民警林连军名字命名创建的“林三调解室”，协调综治、司法等多个部门,联合社会力量、律师、社区网格员等共同化解辖区矛盾纠纷。近年来，井坪派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极打造矛盾纠纷多元化解“新格局”，以“大调解”化解“小纠纷”。在原有的“林三调解室”基础上融人“互联网+”因素，升级为“林三网上调解室”，调解室以微信为平台，联合街道办、社区微信群，与辖区3620名群众互加好友，充分利用微信语音、多人视频等方式组织矛盾双方进行线上调解，最大限度方便辖区群众，并取得了突出成效。

　　“你就是剐我车了，为啥不承认?”12月8日，辖区居民赵某醉酒后在平鲁区富城小区门口行走，误以为李某驾驶车辆行驶过程中对其剐蹭，双方因此发生口角，引发撕扯。民警了解到该纠纷后立即赶往处置，林连军立即开展调处，防止矛盾激化升级。民警查明纠纷缘由及事情经过后，林连军即刻联系赵某家人，要求双方各自离开，待赵某酒醒后调处。为避免双方情绪激动再次争吵，林连军先后与双方进行微信视频通话，又通过多人视频的方式进行说合，最终将该起纠纷成功化解。双方均为自己的鲁莽行为道歉，握手言和。

　　“结合辖区面积大，工矿企业多，在外居住人口较多的实际，我们不断丰富完善调解模式，探索建立了一部手机、矛盾双方、多家单位形成的‘1+2+N’矛调机制。”派出所所长王志存介绍，通过进一步扩充社区‘两委’干部、网格员、综治中心、公安派出所、司法所以及法官、检察官、心理师等专业人才加入，让群众足不出户就能化解纠纷、消除矛盾，最大限度方便群众。

　　只需一部手机就可以实现随时随地调解，矛盾各方不用“见面”就能化干戈为玉帛，节约了维权的时间和精力，案件调解全过程严格遵循制度化接处警、实时网上调解、执法过程记录、远程文书打印寄递、资料留存归档“五规范”，让调解人、当事人汇聚同一屏幕“多宫格”对话，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，及时做好服务群众“最后一公里”的暖心、贴心调解工作。“林三网上调解室”成立以来，派出所主动受理、调解各类矛盾2593起，其中线上调处517起。刑事、行政案件发案率逐年下降，辖区八年来未发生一起民转刑命案。

　　“一心为民，排忧解难”“心系群众一家亲，切实为民办实事”在“林三网上调解室”的墙上，来自全国各地的锦旗高高悬挂，因调解效率高,服务态度好，群众满意度高而闻名的“林三网上调解室”不仅获得了辖区群众的认可，也让很多外地群众慕名前来。

　　“热情接待态度到位、马上就调效率到位、公正调解作风到位、调和调成方法到位。”紧紧跟随着师父林连军的步伐，如今他的八个徒弟接过化解矛盾纠纷的“接力棒”，成为调解团队里独当一面的调解能手，为“林三网上调解室注入了新的动力。