廉政中国讯（方伟  张晓丽）临汾尧都区公安局铁路东派出所始终坚持以人民为中心，将户籍窗口作为践行初心使命的重要阵地，提高业务能力，优化办事程序，落实便民措施，用心用情为群众排忧解难，以服务群众“精度”传递民生“温度”。

　　群众遇“急事”，民警伸援手

　　“感谢警察同志，真是帮我解决了燃眉之急。”辖区群众任某从户籍民警手中接过身份证明，连声道谢。

　　8月22日18时30许，群众任某要参加考试，在准备相关证件时，却发现身份证找不到了，于是急忙来到派出所求助。然而，派出所户籍大厅已经下班。值班民警了解任某的情况后，立即联系已下班回家的户籍民警。

　　“请在派出所等候，我马上回去帮你办理。”户籍民警了解到任某23日上午要参加考试，急需开具身份证明参考，立即返回工作岗位，快速为群众任某核实身份信息，当场出具了身份证明。

　　“拾金不昧”物归原主

　　8月25日，铁路东派出所户籍民警下班整理办公室时，发现窗台上有一串金项链，考虑到当天办事群众多，可能是群众遗忘的，于是将金项链存放起来，多方寻找失主。

　　次日一大早，辖区群众田女士急匆匆来到户籍办事大厅，称自己的金项链遗忘在派出所。经了解，原来田女士在办理身份证时，将金项链摘下放在了窗台上。经过认真核对，民警将金项链归还给失主田女士。金项链失而复得，田女士对民警表达感谢。

　　纸笔传温情，服务获点赞

　　8月28日，铁路东派出所户籍大厅来了一位特殊的群众。户籍民警在接待办事群众时，发现李某是听障人士，立即给他提供了纸和笔，用纸上交流的方式一项项地询问，耐心了解他的基本情况和需要办理的事项。

　　户籍民警了解到李某需要补办身份证后，全程跟办、帮办，核对身份信息，完成了采集照片、指纹等相关流程，办结了身份证补办手续。事项顺利办结，李某给户籍民警的贴心服务点赞！

　　铁路东派出所户籍室落实“预约办、加急办、容缺办”等便民措施，今年以来，共开展上门服务5次，解决群众急难愁盼事项20余次，办理户籍业务8800余条，户籍窗口成了服务群众的“暖心窗口”。