廉政中国讯（方伟  张晓丽）近日，临汾洪洞法院成功调解了一起因家庭装饰装修引发的纠纷。业主乙经人介绍，聘请甲为其房屋进行装修，甲称装修费用大概七万元。工程结束后，甲出示自行记录的工程清单，要求乙支付装修款十万元，乙对突然增加的费用不予认可，双方争执不下，甲遂将乙诉至法院。最终，在法院主持下，双方达成调解协议，纠纷得以化解。

　　此案虽已了结，但其中暴露出的问题却颇具普遍性，给广大群众敲响了警钟：

　　对于业主而言：

　　口头承诺轻如鸿毛，详细合同重如泰山

　　1.切忌“君子协议”，务必签订书面合同。装修是家庭重大支出，涉及项目繁多、标准不一。仅凭“大概”、“差不多”等口头约定，极易在项目增减、材料品牌、施工标准等环节产生分歧。一份权责清晰、条款细致的书面合同是保障自身权益的最重要武器。

　　2.预算≠结算，严防“低开高走”。本案中，业主在洽谈时，应要求对方提供尽可能详细的预算清单，明确各项单价、数量和总价，并约定增项幅度不得超过一定比例（如5%），从而有效规避结算时预算失控的风险。

　　3.保留证据，全程跟进。在施工过程中，应注意保留沟通记录、付款凭证、现场照片等。对于任何项目的变更，都应通过书面形式（如签证单）进行确认，避免事后空口无凭。

　　对施工方而言：

　　诚信经营是根本，规范操作路更宽

　　1.诚信报价，光明正大。靠低价吸引客户、后期再设法加价的做法，虽能赢得一时之利，却严重损害了自身信誉和行业形象，甚至可能引发法律纠纷。诚信、透明、准确的报价，才是长久经营之道。

　　2.规范流程，保障权益。施工方也应主动提出签订合同，将服务内容、标准、工期、付款方式、违约责任等逐一明确。这不仅能避免争议，也是在保护自己，确保劳动成果能得到合理的回报。

　　3.加强沟通，及时确认。如在施工过程中确需增加项目或费用，必须事先与业主充分沟通，说明原因并获得书面认可，切勿“先斩后奏”，将单方面记录作为结算依据。

　　一份生效的合同，是双方权益的“定心丸”。此案虽最终以调解落幕，既彰显了司法途径化解矛盾的效率与温度，却也无法回避：调解过程本身，已让双方额外消耗了宝贵的时间与精力。

　　这起纠纷最深刻的启示，莫过于“防范永远优于救济”。无论面对装饰装修的细节约定，还是其他服务类交易的权责划分，口头承诺终究是“空中楼阁”。唯有将每一项约定落实为书面条款，让交易流程、权利义务在“阳光”下清晰可见，才能从源头减少矛盾，让合作更顺畅，让双方的权益获得最坚实的保障。