廉政中国讯（邓海明）“核对完账单，发现少了2800元！这可是给孩子攒的学费啊！”近日，长治黎城县公安局东阳关派出所里陈女士攥着手机的手止不住发抖，直到报警后一个让她又气又悔的真相才浮出水面。

　　事情要从9月20日下午说起。陈女士急匆匆来到东阳关派出所，情绪崩溃地向民警求助：近一个月里，手机账单多了好几笔陌生消费，合计金额2800元。“我以为是账号被盗了，查了半天才发现，钱全流进了一个游戏平台！”

　　追问之下，陈女士12岁的儿子才吞吞吐吐地承认，是自己趁家人不注意，偷偷拿手机玩游戏，并多次充值购买游戏皮肤、盲盒等虚拟道具。“我找过游戏客服好几次，可不知道要准备啥证据，退款流程也弄不明白，对方一直没给准信……”陈女士红着眼眶告诉民警，这笔钱是夫妻俩起早贪黑攒下的，就等着给孩子交学费，现在全打了水漂。

　　了解情况后，民警先温言安抚陈女士的情绪：“您别慌！未成年人非理性消费，按法规是能申请退款的，我们帮您办！”随后，民警一边手把手教陈女士整理证据——从监护人的身份证、户口簿，到每笔充值的截图，再到证明是孩子操作的材料，逐一审核确保无遗漏；一边通过家长关爱平台联系游戏客服，依据《中华人民共和国未成年人网络保护条例》相关规定，耐心沟通退款事宜。

　　由于充值是多次小额交易，平台审核流程格外繁琐，民警没有丝毫懈怠，连续两天跟进协调。几经周折，游戏平台完成审核，将2200元充值款退还陈女士，剩余600元因部分道具已使用无法退回。

　　拿到退款后，陈女士专程来到东阳关派出所表达谢意。民警也趁机提醒她，今后一定要妥善保管支付密码，启用手机青少年模式和指纹支付功能，更要加强对孩子的金钱观教育，避免再发生类似情况。

　　长治公安提醒：为人父母者，别等钱变成了虚拟的游戏皮肤，才想起和孩子聊“每一分钱都来之不易”，不如趁现在陪孩子数一数父母工作的辛劳，说一说“想要”和“需要”的区别，毕竟，比起追回钱款，教会孩子珍惜每一份付出，才是给予成长最好的防护！