廉政中国讯（边志文   宗飞）“司法为民暖人心，调解公正解民忧”，一面承载着当事人真挚谢意的锦旗，近日送到了大同云州区综治中心云和人民调解委员会调解员牛志英手中，这不仅是对他工作的肯定，更是其用真心换民心、以温情化矛盾，让群众切实感受司法温度与社会关怀的有力见证。

　　事件的双方因孩子的抚养费问题导致矛盾升级，最终一方诉诸法院。考虑到案件涉及未成年人权益，且双方曾有家庭情谊，为了减少诉讼对孩子成长的影响，也为了让矛盾得到更平和、高效的化解，法院在庭前调解阶段，将该案件移交至云州区综治中心云和人民调解委员会，由经验丰富的调解员牛志英负责跟进调解。

　　接手案件后，牛志英没有急于推进，而是先耐心梳理案件细节，了解双方的核心诉求与矛盾症结。他深知，抚养费纠纷的背后，既有经济层面的分歧，更有双方情绪的隔阂，简单的“讲道理”难以真正化解矛盾。为此，他采取“线上沟通+线下面谈”相结合的方式，一次次拨通双方的电话，倾听各自的难处与顾虑。

　　沟通中，牛志英耐心安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化，他摆事实、讲道理，既依据《民法典》中关于未成年人抚养的相关规定，明确双方的法定义务，又结合双方的实际经济状况、孩子的成长需求，反复沟通协调，寻找双方都能接受的平衡点。他始终坚持“平等、自愿、合情、合理、合法”的原则，不偏不倚、耐心细致，既维护未成年人的合法权益，也兼顾双方的实际困难，用真诚打动当事人，用专业化解分歧。

　　经过多次不懈努力，双方当事人终于放下成见，达成一致，明确了抚养费的支付金额、支付方式及支付期限。协议达成后，原告主动向法院申请撤诉。这起牵动两个孩子成长的抚养费纠纷，在牛志英的调解下，得以圆满化解，既省去了双方的诉讼成本，也为孩子的健康成长保留了和谐的亲情环境。

　　“调解不是‘和稀泥’，而是用真心换真心，用专业护公正。”牛志英表示，一面锦旗，一份责任，未来他将继续坚守人民调解员的初心，秉持公平公正的原则，用心、用情、用力化解各类民间纠纷，打通服务群众的“最后一公里”，为维护云州区社会和谐稳定贡献自己的力量。