廉政中国讯（边志文   宗飞）为深入贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步提升全市检察机关控告申诉检察工作质效，12月1日，朔州市人民检察院举办“规范接访活动，提升服务质效”专题培训。全市两级院控申业务骨干及市院新入职检察人员参加了培训。

　　第八检察部主任贾俊峰围绕培训主题，结合办案及办信实践，就如何高质效做好新时期检察机关群众信访接待工作进行了细致讲授，授课内容深入浅出，实务操作性强，通过分享工作中的实例操作使全体参训人员将理论认知与实践经验深度融合，切实提升了规范接访、化解矛盾的履职能力。

　　朔州市心理学会老师句银凤以“认识情绪、情感号准来访者的心理需求‘脉搏’”为题，系统讲授了心理疏导的内容，包括情绪疏导、情感疏导、政策疏导、矛盾化解、教育感化等。着重强调信访干部既要练就过硬的业务本领，更要掌握访谈沟通艺术和心理学应用技巧。

　　讲座后，句银凤老师还组织了两小时欧卡团体心理辅导，通过互动体验式教学，帮助参训人员提升情绪感知、共情沟通和心理疏导能力，为化解信访矛盾提供了新路径。大家纷纷表示要将培训所学充分运用到控申检察实践中去，立足自身岗位职责，加强工作衔接与配合，拓宽知识范围、强化专业领域学习，不断提升服务群众工作能力水平，更好地推动朔州检察工作高质量发展。