廉政中国讯（薛永龙）一张小小的身份证，对年轻人来说可能只是普通的证件，但对于行动不便的老年人来说，却可能是一道难以逾越的“鸿沟”。近日，太原阳曲县侯村派出所主动作为，践行“我为群众办实事”的服务理念，为辖区老人提供了上门办理身份证的贴心服务，解决了老人及其家人的急难愁盼问题。

　　12月23日，侯村派出所民警在工作中了解到，辖区一位90岁高龄的老人身份证不慎遗失。这本是小事，却让老人一家犯了难——医疗报销、福利领取等日常生活事务都离不开它。然而，老人年事已高，长期卧床，身体状况虚弱，根本无法亲自前往派出所办理换证手续。

　　急群众之所急，解群众之所困！在得知这一情况后，侯村派出所没有丝毫迟疑，立即决定启动“特事特办”绿色通道，将服务窗口“前移”到群众家中。在老人家中，民警先是俯身与老人及其家属亲切沟通，耐心安抚老人情绪。随后，他们小心翼翼地帮助老人调整姿势，细致地为老人整理衣着，选择最佳拍摄角度。经过多次尝试，最终成功为老人办理身份证。临走前，民警还贴心地告知家属，待新身份证制作完成后，民警可以根据需求送证上门或及时通知领取，彻底免去了家属的后顾之忧。

　　一面是冰冷的规则与流程，一面是群众的实际困难与急切需求。侯村派出所的选择，是用行动诠释了“人民公安为人民”的庄严承诺。他们将“窗口服务”延伸为“家门口的服务”，将“群众跑腿”转变为“民警上门”，真正把工作做到了百姓心坎上。

　　小窗口，大民生。这只是侯村派出所日常便民服务的一个缩影。下一步，派出所将继续秉承以人民为中心的发展思想，不断优化服务举措，特别是针对辖区内的孤寡老人、残障人士、患病卧床等特殊困难群体，持续开展“预约服务”“上门服务”，主动延伸服务触角，用实际行动打通便民利民的“最后一公里”，让“公安温度”切实提升辖区群众的获得感、幸福感与满意度。