廉政中国讯（庞帏）近日，太原娄烦县盖家庄派出所秉持“以人民为中心”的发展思想，主动靠前服务，为一名住院的残疾群众现场解决手机自动扣费难题，用暖心举措赢得群众点赞。

　　辖区居民张某某因身体原因正在县医院住院治疗，期间发现手机存在不明自动扣费情况。由于行动不便且对手机操作不熟悉，他既担心遭遇电信网络诈骗，又苦于无法自行解决问题，情急之下拨通了盖家庄派出所的求助电话。

　　接到求助后，派出所高度重视，第一时间安排民辅警前往医院提供上门服务。12月27日上午，民辅警来到张某某的病床前，首先耐心安抚其焦急情绪，随后仔细排查手机设置、梳理消费记录，很快查明了扣费缘由——原来张某某此前浏览快手时，误点弹出的保险广告并勾选了每月自动扣款选项。

　　在征得张某某同意后，民辅警现场协助联系保险公司客服，核实扣费详情，通过线上操作成功取消了不必要的自动扣费服务，并帮助其追回了此前被扣除的费用。

　　服务过程中，民辅警还结合这一案例，向张某某及病房内其他患者、家属讲解防范电信网络诈骗和手机支付安全的相关知识，叮嘱大家切勿轻信陌生弹窗广告，遇到类似问题及时向派出所求助。

　　“我行动不方便，正为这个事发愁，没想到咱们警察同志专门跑到医院来帮我，真的太感谢了！”问题圆满解决后，张某某连连道谢，病房内的其他群众也对民辅警耐心细致的服务竖起了大拇指。

　　群众之事无小事，细微之处显担当。此次上门服务，是盖家庄派出所深化便民利民举措的生动实践。下一步，盖家庄派出所将持续聚焦辖区特殊群体需求，主动延伸服务触角，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。