廉政中国讯（方志坚）寒冬时节，山西公安民警辅警聚焦群众“急难愁盼”，在高速公路、服务窗口、派出所等一线岗位上，用快速响应与贴心服务解决群众实际困难，传递公安温度。

　　快速响应，寻回的是财物守护的是心安

　　2025年12月15日，货车司机王师傅在呼北高速五寨服务区发现车上装载的6条轮胎遗失，价值近万元，当即拨打报警电话求助。

　　山西高速交警五支队民警接警后，迅速联动辖区高速养护中心、路网及信息中心进行同步排查，很快在沧榆转呼北高速匝道发现四条轮胎，由于还有两条轮胎未找到，值班民警通过调取沿线监控、排查车辆信息，最终找齐全部轮胎，为王师傅挽回经济损失，同时消除了高速公路安全隐患。

　　2025年12月19日，山西公安交警12123热线收到王师傅的表扬来电，字里行间满是感激。

　　果断处置，化解的是险情保障的是平安

　　2025年12月26日，一辆运载活牛的大货车在京昆高速匝道发生侧翻，部分受惊牛只窜入高速公路，严重影响道路通行安全。山西高速交警六支队民警接警后迅速赶到现场，果断实施临时交通管制，协同多部门历经数小时将受惊牛群安全有序地引导至祁县收费站，恢复道路通行。

　　得知仍有数头牛失踪，民警在后续两天的巡逻中对事发路段开展地毯式搜寻，最终将走失牛群全部找回。他们以果断专业的处置将一场可能发生的重大险情化于无形，守护了道路平安，也保住了群众的重要财产。

　　细致入微，畅通的是流程温暖的是人心

　　2025年12月30日，一位聋哑群众来到大同市公安局云冈分局出入境接待大厅办理证件，因无法言语沟通，该群众面露难色。

　　窗口工作人员立即上前安抚情绪，迅速开启无障碍服务绿色通道，全程通过纸笔书写、手势辅助进行交流，细致询问办证需求，逐条讲解办理流程和所需材料，手把手协助完成资料填报与信息核验。

　　在拍摄证件照时，工作人员通过肢体动作引导群众调整姿势、整理仪容，确保照片一次合格。这场无声的交流，以百分之百的耐心和细致打通了服务的“障碍”，传递了直抵人心的尊重与温暖。

　　跨越鸿沟，定制的是攻略传递的是温度

　　近日，两位德国游客因语言不通，来到大同市天镇县公安局玉泉派出所求助。

　　面对沟通障碍，民警耐心使用翻译软件、纸笔交流等方式了解情况在弄明白对方需要交通便利、靠近景区的住宿需求后，民警核实相关信息，帮助两人找到适合居住的酒店。

　　考虑到后续可能遇到的困难，民警还手绘了涵盖吃住行的旅游攻略和求助指南，两位外国游客深受感动，返程前还专程来到玉泉派出所向民警表达感谢，用不太流利的中文称赞：“中国警察真棒！玉泉派出所good！”

　　平凡的岗位，见证着不凡的坚守。点滴的服务，汇聚成温暖的底色。山西公安民警辅警始终奔走在守护群众的第一线。