廉政中国讯（秦琴）　“真是太感谢你们了，要是没有你们热心帮忙，我真不知道该怎么办！”近日，辖区群众胡某将一面印有“履职尽责保民生  为民服务暖人心”的锦旗，送到长治黎城县公安局上遥派出所，对民警心系群众、主动作为，帮助其解决燃眉之急表示衷心感谢。

　　此前，胡某的父亲不幸离世，在处理完后事前往银行办理父亲存款支取业务时，被银行告知需提供亲属关系证明，方可办理遗产继承及取款手续。这本是一份常规证明材料，却让胡某犯了难。因历史户籍性质不同，户籍系统中无法直接体现父子关系。一边是银行的规范要求，一边是无法直接出具的证明，胡某焦急万分，只得向上遥派出所求助。

　　了解情况后，民警一边耐心安抚胡某情绪，一边细致核实其家庭情况。鉴于胡某父亲已离世，常规户籍查询无法证实亲属关系，民警立即启动走访调查程序，主动靠前排忧解难。办案民警深入胡某父亲生前居住的村庄，走访邻里核实家庭生活情况，前往村委会查阅家庭档案、核实成员关系，通过多方查证、细致比对、综合研判，最终依法确认胡某与其父亲的亲属关系，并依规为其出具了亲属关系调查报告。

　　拿到这份关键证明后，胡某顺利在银行办结相关业务，成功取出父亲遗留存款。难题圆满解决后，胡某特意定制锦旗送到派出所，紧紧握住民警的手感慨道：“你们不仅帮我解决了大难题，更让我真切感受到了人民警察的温暖与担当！”