为畅通太原尖草坪区创建国家卫生城市工作建议和诉求渠道，广泛听取群众意见和建议，遵循依法、高效、便民的原则，4月11日，区创建国家卫生城市指挥部办公室开通受理群众意见和建议投诉举报受理平台。

　　一、受理范围

　　1、对太原市尖草坪区创建国家卫生城市工作的意见和建议；

　　2、对尖草坪区环境脏、乱、差以及损害市容环境卫生的现象和问题；

　　3、解答群众关心的创卫热点问题，提供咨询和交流平台。

　　二、受理渠道

　　1、电话：0351—3168188，受理时间为国家法定工作日周一至周五，9：00—12：00、14：30—17：30。

　　2、邮箱：jcpqcwb 163.com

　　3、来信来访：太原市尖草坪区创建国家卫生城市领导组办公室，位于柴村街道星光街。

　　三、办理时限

　　1、咨询类：区创卫办负责受理及时派送工单，责任单位2小时内签收并回应，原则上6小时内办结。

　　2、投诉类（求助类）：区创卫办负责受理及时派送工单，责任单位6小时内回应，原则上3—7个工作日内办结。

　　3、举报类：区创卫办负责受理及时派送工单，责任单位6小时内签收并回应，原则上3—7个工作日内办结。

　　4、建议类：责任单位6小时内签收并回应，责任单位3—7个工作日予以答复。对其他如经济社会发展等方面工作提出建议的，请诉求人员向12345便民服务热线反映，以便及时收到答复。