廉政中国讯（金向友 庄秋风 ）“五一”假期后，福安市民办证热情不减，每天来福安市公安局出入境窗口咨询、办证的群众络绎不绝。为更好地服务群众，方便群众办理相关业务，出入境窗口持续深化“放管服”便民利企各项举措，科学谋划，主动作为，努力做好群众满意“大文章”。仅5月4日至6日，办理出入境业务431人次，接受各类出入境业务咨询500余人次。

　　“小举措”体现“大温暖”。福安出入境针对现有受理窗口无法满足办证需求的实际，最大可能将后台警力充实至前台，积极做好咨询、引导、填表、验表取号、维护秩序、受理等服务工作，提高工作效率，规范大厅秩序。提前做好自助设备系统的更新、故障排除和使用管理，安排专人每日开展硬件设施维护，保障设备处于良好运行状态。

　　“小窗口”获得“大满意”。出入境在优化服务、便捷服务上下功夫，结合窗口受理工作新形势，修订完善高峰应急预案，优化办证流程，主动提供预约、延时服务，为群众暖心开辟“绿色通道”，实行急事急办、特事特办，最大限度满足群众办证需求。同时畅通“民声”渠道，倾听群众心声，尽可能地当场帮助群众解决问题，并总结容易引发群众不满意的问题及时上报，真正做到补短板、促满意。

　　“小队伍”爆发“大能量”。出入境坚持“一手抓服务，一手抓管理”，结合实质性审查工作要求，认真开展面见询问和数据核查，主动发现存疑申请，重点审核调查，有效把好证件签发源头关。同时利用中午休息时间，组织全体民辅警开展出入境业务专项培训，对公安部、移民局和省局的一系列政策文件、政策内容进行集中学习和解读，就面见询问、受理审核等常用法规、疑难问题进行专业“充电”，全面夯实队伍业务根基。

　　通讯员：李文福 柯煊