廉政中国讯（秦琴）自创建全国文明城市工作开展以来，太原万柏林区政务服务中心紧盯目标任务，全面查漏补缺，着力打造文明、高效、便民的政务服务环境。利用人流量大、办事群众集中的特点，全方位展示社会主义核心价值观、文明用语等宣传内容，提高群众对文明城市创建的知晓率、参与率和支持率，营造出“人人参与创建文明城市”的浓厚氛围。

　　一是设立“办不成事”反映窗口。进一步拓宽诉求反馈渠道，将收到的反馈意见作为窗口管理的重要依据，真正做到接诉有响应、件件有着落、事事有回音。二是打造学雷锋志愿服务工作站。在办事大厅一层综合服务台后室打造学雷锋志愿服务工作站，站内放置爱心药品箱、轮椅、助听器等物品，墙上悬挂站点标识、志愿者活动剪影、志愿者服务站管理制度等内容。三是完善妈咪小屋。对前来办事的孕期、哺乳期女性开放“妈咪小屋”，并配备便于哺乳休息的沙发、婴儿车、遮挡帘等母婴设施，安排保洁人员负责母婴室的清洁消毒工作。四是提档升级帮办代办服务平台。将“企业和个体帮办服务台”升级为“我来帮您办”，安排专职咨询引导员，统筹帮办营业执照、刻章、税务等新办市场主体涉及事项。五是推行便民服务。设置残疾人等候专属区域，并在办事大厅门口设置无障碍通道；配备直饮水、雨伞、医护包等物品。

　　下一步，区政务服务中心将持续推进创城工作，抓细抓常抓出成效，立足群众需求，不断提升政务服务水平，为办事群众打造一个“零距离”“无障碍”“人性化”的政务服务环境。