廉政中国讯（秦琴）为进一步优化营商环境，提高政务服务效能，太原万柏林区行政审批服务管理局聚焦企业群众在办事过程中“不知去哪办”“不知找谁办”“不知怎么办”等问题，在区政务服务中心大厅一层醒目位置设立“办不成事”受理窗口，接受企业群众咨询，及时回应问题诉求，切实为企业群众提供兜底服务。

　　在“我来帮您办”、政务服务“好差评”的基础上设立“办不成事”受理窗口，不仅增添了办事通道和反映民声渠道，更是倒逼窗口工作人员“把事办成”。通过建立工作台账，配备专职工作人员，对企业群众反映的事情进行登记，根据实际情况将问题诉求转到对应部门。对于企业群众反映的问题诉求，能够现场解决的，立即协调，当场解决；不能立即解决的，指定责任股室和责任人，跟踪解决。

　　畅通互动渠道，有助于政务服务水平进一步提升。万柏林区行政审批服务管理局将在打造服务更优、效率更高、体验更佳的一流政务服务环境上持续发力，全面打通“堵点”、解决“难点”、消除“痛点”，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。