为切实提高中秋国庆假期轻微财损道路交通事故处理效率，缩短当事人等待时间及因事故引发的交通拥堵时间，9月29日至10月6日，山西省公安交管部门同步启动“11市道路交通事故远程视频快处+116个道路交通事故快处快赔服务站点”。

　　据了解，山西省道路交通事故远程视频快处功能已基本覆盖11市。事故当事人可通过使用手机“交管12123”APP中的“事故视频快处”模块，与坐席人员视频互动，并在其指导下远程固定现场证据并完成调查取证，后台民警定责处理后，直接将电子版事故认定书推送至当事人“交管12123”APP，完成事故处理。

　　PART 01

　　事故视频快处流程

　　报警

　　发生事故时，当事人做好安全防护后可以通过“交管12123”APP中的“事故视频快处”模块进行视频报警，系统会自动定位获取事故地点信息。注意：目前全省各市支持事故视频快处的范围与运行时间有所不同，如系统提示区域未开放视频快处功能或超出使用时间，请拨打122报警处理。

　　接入

　　当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。

　　当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。

　　证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场处置。

　　撤离

　　接警人员完成证据固定和信息采集后，"交管12123"APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。

　　PART 02

　　事故责任认定

　　01、民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任划分以完成认定；

　　02、系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书；

　　03、如对交通事故责任认定有异议的，可以自交通事故认定书送达之日起三日内提出书面复核申请；

　　04、同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

　　手机短信告知查看电子版事故认定书

　　一键定位、在线定责，山西公安交警试点推出轻微事故远程视频处理，将以往的接警、出警、现场定责的线下处理流程，转换为车主自助、远程处理的在线服务流程，将大大提高事故处理效率，同时也为群众快速处理事故提供极大便利。

　　1、使用简单快捷。当事人只需点击【事故视频快处】视频报警，几分钟可以完成处理，省去现场等待民警出警或者驾车去线下事故快处中心往返跑腿。

　　2、处理公开公正。通过视频与接警人员“线上见面”，证据固定和信息采集由接警人员视频远程完成，更利于当事人打消顾虑、快速撤离现场。

　　3、保障安全畅通。通过视频在线快速完成轻微交通事故处理，可以有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

　　使用“事故视频快处”的对象需要同时满足以下3个条件

　　1、三车以下的“人无伤、车能动”仅造成财产损失的轻微交通事故。

　　2、当事人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常。

　　3、“事故视频快处”使用时间为:每天8：30—17:30。当事人手机应开启“交管12123”使用摄像头及麦克风的权限来支持视频对话。

　　值得注意的是，山西省高速公路及部分县市还未开放道路交通事故远程视频快处功能。作为补充，9月29日至10月6日，山西省增设26处高速公路快处快赔假日服务站与11市90处常设道路交通事故快处快赔服务中心，一同为交通事故当事人提供服务。凡在山西省境内公路发生的机动车辆间仅造成车辆损失的道路交通事故，当事人可就近到交通事故快处快赔服务站点处理。