廉政中国讯（秦琴  安瑶瑶）近年来，太原万柏林区千峰街道公园路社区深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，整合辖区资源，创新矛盾纠纷化解机制，高度重视和加强信访工作，不断提高基层化解矛盾纠纷、解决信访问题的能力，精准把握“四度”，真正把信访工作做到群众心坎上。

　　健全信访网络，组织推动强化“力度”

　　社区构建“社区党委—网格党支部—党员中心户—楼栋长”四级信访工作组织构架，组建由社区党委书记担任组长，社区民警、律师、调解员、网格员为成员的社区信访工作领导小组，推动社区信访、警务与司法工作力量深度融合；定期召开信访工作联席会议，研究分析辖区矛盾纠纷和信访工作形势，做到早预测、早处理，形成多方联动、齐抓共管、纵向到底、横向到边的责任体系。

　　突出源头预防，防微杜渐延展“广度”

　　为及时掌握和有效化解各类矛盾纠纷，加强信访突出问题和不稳定因素排查化解工作，社区采取日常走访入户排查，特殊时期重点排查，重点人员随时排查相结合的方式，通过社区牵头，网格发力，全面构建网格“输血系统”，画好信

　　访维稳同心圆。网格员以拉家常、攀亲戚的方式，强化信访源排查化解，发挥“前哨岗”的作用，推进矛盾在网格内解决。针对辖区内重点上访人员、情绪和行为偏执人员，对社会极端不满、有暴力倾向的严重精神障碍患者、刑释解教人员、老弱病残等特殊人群，社区定期开展关心关爱行动，及时掌握特殊人员动态。坚决落实各项工作措施，确保矛盾纠纷化解在萌芽，解决在初始，做到矛盾纠纷不留死角，风险隐患不留尾巴。易肇事肇祸精神病患者刘先生住院后出现情绪不稳定的情况，社区书记不定期进行看望安抚，经过治疗，如今已顺利出院并恢复正常生活。

　　构建多元联动，梳理排查聚焦“精度”

　　为适应新时代信访工作要求，融合各方力量，坚持矛盾不回避，让居民把想说的事情说出来、想解决的事情摆出来，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。充分运用法律手段引导以案调解，发挥律师在预防和化解矛盾纠纷中的职业优势，依靠公安机关依法严厉打击信访违法行为，成效明显。高奶奶多次因赡养问题上访反映，由于情绪激动所述内容含糊不清，社区书记出面调解，因案施策，引入法律援助，委托律师参与调解工作，通过不懈努力，问题得到妥善解决。

　　畅通信访渠道，服务群众更有“温度”

　　坚持从苗头抓起，在做好来信、来电、来访的工作基础上，通过“网格走访、楼栋听访、线上集访”，发动网格员、楼栋长、单元长等群众力量，让党员群众共同参与到排查化解信访矛盾工作中，当好群众的“眼睛”“耳朵”“嘴巴”，把群众的事当家事，带着感情带着责任和群众面对面交心，有效化解群众误解和上访动机，确保矛盾纠纷不升级、不恶化。近几年来，通过了解民情，汇总群众普遍反映强烈的问题，调解矛盾百余件，受赠锦旗十数面，一面锦旗藏着一个故事，一张张笑脸是群众对基层信访干部全心付出的百分百满意。