廉政中国讯（刘鹏  张伟）山西灵石县静升镇聚焦群众“急难愁盼”问题，通过“一条线”“一张网”“一盘棋”三种模式，着力破解便民服务半径拉长、服务供给吃力等问题，最大限度方便群众办事。

　　探索新路径，规范便民服务“一条线”。通过纵向贯通，打造“镇级便民中心—村级代办点—帮办代办员”服务体系。承接县行政审批局下放的76项政务服务事项，将其中与群众生产生活密切相关的农林牧、民政、社保、医保、养老等43项政务服务事项下放至各村便民代办点，同时针对无劳动能力的特殊人群每村设置1名帮办代办员，实现便民服务触角不断向基层延伸，打通便民服务最后一公里。

　　立足新需求，织好便民服务“一张网”。在保证纵向到底的同时做到横向到边。发挥村级党组织战斗堡垒作用，如苏溪村党总支将便民服务纳入日常工作，村“两委”干部轮班值守，建立帮办代办台账，帮助解决群众难题80余个；构建“微网格”包片联户，如核桃洼村将居民划分为3个片区，每片设立3人便民服务小组，包联50—70户，为群众提供专职服务；志愿服务队协同联动，针对老弱病残开启专项志愿便民服务，如静升村组建56人的志愿服务队，开展便民服务30余次，更好满足群众需求。

　　优化新机制，下好便民服务“一盘棋”。坚持创新开路、服务前移，围绕“优化服务、方便群众、提高效率”的目标，广泛采取委托下放、服务前移、帮办代办等方式，编制准确、详实、易用的《办事服务指南》，制作“便民联系卡”，推行“店小二上门取件”服务模式，提供“一对一”全程帮办服务指导，让群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”，实现便民服务从“能办”向“好办”转变。