廉政中国讯（刘鹏  郝雅绮）服务群众是网格工作的出发点和落脚点。为使基层网格管理更精细、服务群众更便捷，太原尖草坪区南寨街道新华西社区不断优化网格工作机制，创新网格化管理模式，持续开展日常巡查，从身边的点滴小事做起，帮助群众排忧解难，用实际行动将网格化服务工作做细做实。

　　办理恢复用热

　　做居民信任的“热心人”

　　月初，网格员张鑫剡接到居民牛师傅的电话，电话中了解到牛师傅一家刚搬到小区，而住在外地的房东之前办理了暖气报停，不便回来办理用热恢复手续，出于信任，双方让网格员张鑫剡帮忙办理恢复用热的手续，在张鑫剡的协调帮助下，暖气问题很快就解决了。牛师傅表示，幸好有了网格员，有问题第一时间就得到了解决，在这个冬天身暖心更暖。

　　办理国家特扶金

　　做居民暖心的“守护者”

　　近日，网格员罗威了解到居民王阿姨痛失爱子，赶紧前去探望，王阿姨早年丈夫离世，现在失去独子让她受到心理和生活的双重打击。罗威一边安抚王阿姨的悲伤情绪，一边告知社区为失独家庭申报国家特扶金的相关政策及所需材料，但申报期已经临近结束，需要抓紧办理，于是罗威跑前跑后仅用两天时间就帮王阿姨把相关资料全都准备齐全并提交社区，王阿姨连连感谢罗威对自己的关心和帮助。

　　处理暖气漏水

　　做居民依赖的“家里人”

　　近日，网格员梁洁接到家住凯悦小区居民郭爷爷的求助电话，说他青山苑小区的一处空置房子暖气漏水了，孩子不在身边，自己无法独自解决，非常着急。梁洁立刻打车带郭爷爷去了青山苑，到了家中关闭了暖气和自来水阀门，又向热力公司、自来水公司反馈了问题，联系到维修工，在多方力量的配合下，妥善解决了漏水问题。郭爷爷感激地说：“这一年，不论刮风还是下雨，一个电话，梁洁就立马上门为我们这些老人解决生活困难，我打心眼儿里感谢她，感谢咱们社区。”

　　下一步，新华西社区将持续推动网格治理工作，坚持群众至上，安排网格员深入住户、走进群众、接足地气，了解群众的操心事、烦心事、揪心事，解决群众关注的关键小事，以实际工作赢得群众认可和信任。