廉政中国讯（秦琴）长治壶关县公安局行政审批股承担县城户籍人口管理工作，负责公安机关多项行政审批事项的受理与审批，全部由女性工作人员组成。多年来，她们坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，持续推进公安政务服务标准化、规范化、便利化，奋力打造政务服务文明示范窗口。

　　“初心如磐服务优”打造公安改革先锋

　　公安“小窗口”服务“大民生”，便捷、快速、圆满的完成群众所需是服务窗口的重要责任也是展现公安良好形象的重要载体。作为直面群众的服务窗口，壶关县公安局大力实施“最多跑一次”行政审批制度改革，全力打造窗口服务新品牌，实现“公安服务零距离”。

　　2023年10月31日上午,办证窗口来了这样一位特殊群众，她走过来向办证的工作人员比划着什么，似乎是有什么事情要帮助。李慧立刻意识到这位女士是聋哑人，接着便拿出手机，在手机上打出“你好，需要什么帮助吗？”这位女士也在手机上写出了她的问题，经过几分钟的沟通，工作人员了解这位女士丢失了身份证，前来补办证件，随后，在工作人员的指导下，她完成了拍照和指纹录入，成功办理证件。临走时，她脸上露出了感激的笑容，向民警打出了“谢谢你”的手语，对民警热情、贴心的服务表示衷心感谢。

　　“7×24服务不打烊”便民服务暖人心

　　为着力解决群众“上班没空办、下班没处办”的堵点、难点问题，她们将审批服务延伸至八小时之外，积极推行周末、节假日全天候服务，正常工作日“早提前”“午不休”“晚延时”的7×24不打烊服务，确保政务服务与群众需求“无缝对接”。该服务实施至今，她们所有女同胞坚持舍小家顾大家，几乎没有因私事请过假，随叫随到对于她们来说更是家常便饭。

　　辖区内一家有限公司的委托代理人何女士由于上班忙，星期六午饭后1点10分突然想到大厅办理身份证，于是她拨打了值班员电话，王丹丹接到电话后马不停蹄的来到大厅帮助何女士办理业务，当何女士拿到证件时，激动地说：真的没想到，你们的服务不打烊、随叫随到，让我在周六日且不是工作时间还能拿到证件，办证真的是太方便了！

　　“帮办代办上门办”贴心服务解民忧

　　为解决企业和群众办理公安业务存在时间差、地域差等问题，行政审批科推行靠前服务，主动下乡为卧病在床、行动不便的特殊人员提供上门办证服务，并且组织业务骨干进企业、村居宣讲最新便民政策，发动村居代办员进园区、进企业集中上门帮办代办，2023年以来，共上门服务50余次，走访企业30余家，惠及群众600余人次，真正解决了人民群众的“急难愁盼”问题。

　　去年，家住龙泉镇龙丽庄的村民牛先生来到政务大厅窗口，自己的弟弟需要办理身份证，但其久病卧床，生活不能自理，希望民警可以提供帮助。行政审批股股长张丽艳及时联系龙丽庄村委和包村干部，核实情况。第二天上午，工作人员携带照相器材冒雨来到群众牛某某家中，为其拍摄身份证照片，采集相关信息。