廉政中国讯（秦琴  安瑶瑶）全心全意为群众服务，是网格员工作的出发点和落脚点。太原万柏林区西铭街道狮头苑社区创新网格化服务管理模式，切实打通服务居民的“最后一公里”，将网格员的工作形成有效聚合力，为基层治理赋能，进一步提高居民的获得感、幸福感、安全感。

　　行走在网格倾听民意

　　在人来人往的辖区网格中，都会遇到“红马甲”的身影。居民们向网格员们述说着心中的烦恼，过程中拉近了网格员与居民的距离，使网格员了解到居民最关心的需求和意见，真正做到第一时间掌握社情民意，及时向相关部门及领导反映，架好一座沟通的桥梁，切实解决相关问题，做到“事事有着落，件件有回音”，提升了居民群众的满意度。

　　面对面宣传深入人心

　　狮头苑社区老旧小区的居民普遍为老年人，他们对于线上宣传的法律、政策等内容无法第一时间获取。为此，网格员们定期及时在辖区人员密集处张贴并更新宣传横幅，“碎碎念”式反诈宣传，“白话文”式法律宣传，“唠家常”式文明祭祀宣传……各种手段齐出，有效帮助老年人群体以及辖区居民及时获取近期的宣传主题内容，呈现出网格服务暖人心的宣传氛围。

　　管家式服务为民解忧

　　居民的事无大小，唯有放在心上，才能办好。近期，辖区有居民反映下水道堵塞，排水不畅，经常散发出难闻的气味，网格员亲力亲为，及时和物业维修负责人反映情况，入户并督促维修人员为居民上门进行检查，直至问题彻底解决，真正做到把群众的事当作自己的事去用心做，尽心尽力当好群众的贴身“小管家”。

　　小网格，大担当。狮头苑社区网格员们用实际行动，网牢群众心，她们用默默奉献的精神，在各自辖区忙碌着，架起了居民与各部门、各单位关系的“连心桥”，也用最真挚的服务态度，谱写了西铭街道新时代基层治理的最美之歌。