廉政中国讯（徐必华）“这里的路面有塌陷，需要设置警示牌，提醒居民绕行，一会儿得及时上报网格事件。”太原迎泽区郝庄镇东景苑社区第二网格网格员封艳芳风尘仆仆，穿梭在小区里、楼栋间。她在辖区远近闻名，大家都亲切地叫她“芳姐”。

　　雨后的东景街生机勃勃。封艳芳在日常巡逻中发现人行道上有一块地砖因雨水冲刷，向下塌陷了五六十公分，存在很大的安全隐患。她临时用路边的防撞隔离桶遮挡住塌陷路段，随后立即联系同事前来支援。

　　封艳芳（右）和同事一起填平塌陷区域

　　沙土、铁锹等工具到位后，封艳芳挥舞铁锹，和同事一起将塌陷区域填平。“这种塌陷我有经验，需要先用沙土把洞填平，再用地砖压实。晚上经常有居民在这儿散步，如果今天不填平，塌陷范围会越来越大，影响居民日常出行安全。”随后，封艳芳又投入到隐患排查工作中。

　　“小芳，听说社区最近开始给80岁以上的老人办理高龄补助津贴了，怎么申请呢？”接到老年居民朱柏贵的电话，考虑到朱爷爷年事已高、腿脚不便，封艳芳提出为其代办。说干就干，她第一时间上门帮助朱爷爷整理申请资料并提交审核，最短时间内帮他申请到了补助款。　

　　小怡毕业后应聘到一份理想的工作，急需政审，但因为材料多、时间紧，部分材料还需在户籍地认证，很麻烦。小怡一家便来到社区寻求帮助。封艳芳了解情况后，立即帮助她整理个人资料，全力配合相关部门做好考察工作。“本来一片混乱，芳姐有条不紊地帮我列清单、整资料，还全程跟踪，我才能这么顺利地度过审查。以后我在工作岗位上也要学习她认真负责的工作态度！”小怡充满感激地说。

　　“办理居住证明所需材料：登记表、申请表、身份证、户口本。”

　　“居民政审所需材料：身份证、户口本、无犯罪记录证明。”

　　“高龄津贴开始申请啦！请符合条件的居民朋友尽快联系网格员……”

　　在东景苑社区第二网格的微信群公告中，详细罗列着常见事项的办理流程和所需材料，方便居民查阅。除此之外，封艳芳的个人联系方式也发布在公告中。

　　“我每天要接将近20个居民的电话，这说明大家信任我、认可我，愿意找我帮忙，这大概就是人们常说的‘甜蜜的负担’吧。”封艳芳笑眯眯地说。　　

　　群众事无小事。网格是基层治理的“神经末梢”，这些看起来“鸡毛蒜皮”的事情，关系到每一位群众、每一个家庭的幸福。作为群众身边的“急先锋”“贴心人”，封艳芳有呼必应、有疑必解、有难必帮，真正做到了让居民的幸福满格！