廉政中国讯（秦琴）高龄老年人津贴申领事宜正在太原万柏林区南寒街道河南街社区如火如荼地进行着。在办理过程中，工作人员发现，社区所辖老旧小区偏多，高龄老人人数较多，但很多老年人都存在行动不便、不会使用智能手机、子女不在身边等问题。为帮助辖区老人顺利提交申领材料，“格格”们群策群力，放大招。

　　制作演示视频

　　“准备材料一点都不复杂，我们社区的网格员都给发了视频了，照着去准备，一会儿就弄好了。”居民马大爷的儿子马叔叔称赞地说。“把复杂的事情简单化，让老百姓少跑弯路，这就很好。”

　　申领需要提供的材料比较多、版面有要求，这对于老年人甚至是他们的子女来说都比较复杂，为了解决这一问题，网格员韩丽制作了提供材料演示视频。视频清晰、明了地交代了需要准备哪些材料、材料要如何排版、有哪些要求、需要注意什么等。让老人和子女们一看便知，跟着视频做即可。

　　上门帮办

　　“我年纪大了，行动不方便，眼睛也不好家里平时也没有定的报纸。”没有当月的报纸这让王大爷犯了难。

　　网格员李建苗得知情况后带着报纸入户，帮助老人家拍好了照片。同样，其他网格员们也纷纷因为大爷、大妈们遇到的各种“难题”上门帮办。

　　线上、线下宣传、指导

　　辖区还有一部分老人他们独自居住，很少出门，儿女在外地，与社会接触较少。为避免这类老人错失机会，网格员们除了在居民微信群里滚动发送、宣传高龄老人津贴申领事宜，还会在线下通过拨打电话、入户等方式对适龄老人进行提醒。同时，网格员们也会在小区办公，尽量做到随时、随地帮助居民解决相关问题，让居民少跑路，让事情更简单。