廉政中国讯（庞帏）近日，太原尖草坪区行政审批服务管理局收到了来自山西仁泽医药集团有限公司送来的锦旗。在为山西仁泽医药集团有限公司办理地址迁移、企业新办、业务变更等多项业务过程中，区行政审批服务管理局审批二股不厌其烦，多次帮助该公司解决系统难题，助力企业安心落户尖草坪区，有速度有温度的“帮办代办”服务获得企业连连称赞。

　　“有工作人员主动帮忙，办证速度快多了！”体验过“帮办代办”服务的企业群众都会不由得感叹一句政务服务的新变化。近年来，为进一步提高办事效率、提升审批效能，尖草坪区行政审批服务管理局持续深化“放管服”改革，相继推出“证照分离”“一窗通办”“容缺办理”等一系列务实举措，着力简化审批环节、优化审批流程、缩短审批时限。其中，让企业和群众最有获得感、认同感的就是“帮办代办”服务。

　　着眼规范化，尖草坪区行政审批服务管理局将全部政务服务事项纳入帮办服务范围，全面梳理服务事项，编制办事指南，设立“帮办代办”工作台，组建“帮办代办”服务队伍，确保办事企业群众享受到专业、高效、热情、周到的服务。

　　着眼便民化，全局上下牢固树立“靠前服务、主动服务”理念，构建全方位、多层次服务体系。针对老年人、残疾人等特殊群体推出陪同办、代理办、优先办等服务；针对企业重点项目，推出全流程帮办代办，及时解决项目推进中的难点问题；针对线上高频办理事项，推出“政务服务热线”+保姆式“一对一”帮办代办，“手把手”指导帮助企业群众进行网上申报。

　　着眼长效化，尖草坪区行政审批服务管理局一方面持续巩固和完善培训制度，对“帮办代办”工作队伍定期开展专题培训、轮岗学习，确保工作人员扎实掌握应当具备的业务技能，提高服务企业群众的质效；一方面健全“帮办代办”评价反馈体系，全面实施政务服务“好差评”制度，将“帮办代办”纳入测评范围，及时收集整理群众意见建议，确保评价反馈成果落到实处。

　　下一步，尖草坪区行政审批服务管理局将推进“帮办代办”服务提档升级，依托“三级帮办代办体系”，充实壮大“帮办代办”服务队伍，创新精准服务模式，不断满足企业群众个性化需求，进一步提升政务服务质效，切实有效打通服务群众“最后一公里”，用高效、快捷的服务为优化营商环境添砖加瓦。