廉政中国讯（秦琴  贺嘉）9月13日，居民张某神色焦急且情绪激动地来到太原小店区平阳路街道长治路社区求助。张某反映“中介失联，自己的钱却还在被扣，本来经济就紧张，这下住的地方没了，连饭都吃不起了…”原来张某与该辖区某房屋中介签了一年线上扣款合同，第七个月中介以房东不租为由收回房子，搬离后合同未取消，网上扣款仍在继续。

　　张某多次沟通无果后向长治路社区网格员贺嘉求助，在安抚居民情绪后，马上将情况汇报社区书记与综治中心负责人讨论如何开展工作，经过网格员多次探访该中介公司，发现负责人周总在店后马上到店协商解决方法，起初负责人态度强硬，随后在网格员组织的“圆桌会议”下，双方打破对立，开始谈判。

　　网格员在咨询法律热线和亲贤派出所民警后，提出解决方案：扣除相应费用后退还剩余押金和租金，并承诺一周内解除线上扣费合约。张某对网格员贺嘉充满了感激之情，激动地说：“真的太感谢你了，要不是你，我都不知道该怎么办才好。你为我解决了这么大的难题，让我感受到了社区的温暖和关怀。”

　　在此次调解中，网格员贺嘉深刻认识到社区网格员的工作不仅仅是上传下达，更是要积极主动地为居民解决实际问题，当好社区的“守护者”，认真履行网格员的职责，让每一个居民都能感受到社区的温暖和关怀。