廉政中国讯（秦琴  杨润德  王俊芳）为进一步优化营商环境，给居民群众提供更加便利的服务，太原晋源区义井街道综合便民服务中心聚焦便民化、效能化、数字化、清廉化服务理念，坚持“依法行政、规范服务、廉洁高效、便民便利”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。

　　整合服务资源，统一便民服务机制。为方便群众办事，实现“就近能办、多点可办、少跑快办、高效服务”工作目标，以街道综合便民服务中心为核心，下设25个社区便民服务点，按照就近办理的原则，明确41项街道综合便民服务中心办事事项和36项社区便民服务点办事事项。25个社区便民服务点统一工作制度、统一服务标准、统一场所标识、统一办事台账等，实现同模式、同管理、同要求、同实行“四个统一”服务机制。

　　制定办事指南，明确公共服务事项。充分征集、认真梳理驻地单位、各社区的意见建议，制定《义井街道综合便民服务中心公共服务事项办事指南》，分别就退役、民政、低保、社保等业务的办事事项进行梳理，明确各事项的办事资料、办事流程、办事地点、办事时限、咨询电话等，方便居民办理。

　　优化窗口设置，提升便民服务水平。设立“一窗通办”窗口，实现退役、民政、低保、社保等业务在一个窗口均可办理；辖区个体工商户办理营业执照，只需法人携带本人身份证，即可在自助办理机上自行办理并打印证照……除此之外，中心还为辖区内有需要的群众提供帮办代办等暖心服务，力求用窗口服务的“加法”换来办事群众堵点、痛点的“减法”，真正实现“只进一次门，只跑一次路”。同时推进“7x24小时不打烊”政务服务超市建设，设置自助政务服务区域，配备满足自助服务功能的集成式智能自助设备，实现“7x24小时不打烊”。“一件事服务太方便了，以前需要交身份证复印件、银行卡复印件，填写申请营业执照登记表……通过网上办理只要认证登录成功，填写相关信息提交，营业执照正副本就直接出证拿到手，以后都不用来回跑了，直接自助机点点就好了，真是方便快捷。”张先生说。

　　做好延时业务，便民服务常态化。聚焦企业、群众办事需求，实行“延时服务”等惠企惠民措施，“午间不打烊”的延时服务常态化，以更加主动、更加贴心的服务，助力营商环境优化。对“急、难、愁”等特殊事项及老弱病残孕等特殊群体，便民服务中心联合村（社区）代办员，积极开展代办服务，实行特事特办，竭诚尽心提供特殊化服务。广泛开展代办服务，全程帮办代办，打通服务企业和群众的“最后一公里”，让企业及群众享受到最优质、便捷、高效的便民服务。