廉政中国讯(秦琴贺嘉)阳光透过树叶的缝隙洒下,在地面上形成一片片光斑,孩子们在草坪上欢快地奔跑嬉戏,老人们坐在长椅上悠闲晒的太阳,享受着美好的时光。一场邻里纠纷却打破了社区的宁静。两家邻居因为装修而产生矛盾,争执不断升级,紧张的气氛在空气中弥漫。太原小店区平阳路街道长治路社区网格员贺嘉犹如及时雨一般出现,凭借着对“枫桥经验”的深刻理解和灵活运用,开启了一场化解邻里纠纷的暖心之旅。
网格员贺嘉在日常巡查中,小区602的业主急忙叫住贺嘉说:“502的阿姨躺在自家地上,与其装修工人发生了争执,好几拨人说劝都不起来,满身泥土,情绪激动,快去看看吧......”网格员急忙上了6楼,先检查业主的装修许可证,询问了事情经过,装修这本是为了改善居住环境的好事,然而,对于楼下的业主来说,却成了一场“噩梦”。夫妻两人上了年纪,老爷子还做了心脏搭桥手术和其它手术,阿姨的左眼充血,即使白天也需要足够的睡眠。

在这个紧急时刻,社区网格员贺嘉在安抚好阿姨情绪后,立刻将此情况汇报给社区矛盾调节委员会和民警,警社网融合迅速介入协调。对于阿姨,给予充分的理解和关心,安抚她的情绪,搀扶其到物业如厕并擦洗其身上的泥土,倾听其诉求。对于装修的业主,则是耐心解释装修噪音对邻居的影响及邻里和睦的重要性。经过民警和网格员贺嘉多次协调沟通,楼上的业主根据装修的进度和实际情况,本着邻里和睦的初衷,给阿姨道歉,阿姨在外租房。这一结果既满足了阿姨对安静环境的需求,也让楼上业主的装修得以继续进行。
邻里之间的矛盾并非不可调和,只要本着认真负责、耐心调解的态度,充分运用“枫桥经验”,借力多方资源协同,就能将矛盾化解在萌芽状态,让小事不出社区,大事不出街办,让社区成为一个更加温馨、和睦的大家庭。