廉政中国讯（秦琴）在城市发展的进程中，老旧小区改造成为提升居民生活品质、改善城市面貌的重要举措。随着时间的推移，许多老旧小区面临着基础设施老化、环境脏乱差、安全隐患突出等问题，严重影响了居民的生活质量。老旧小区改造不仅是一项民生工程，更是提升城市整体形象、促进社会和谐发展的重要任务。通过改造，可以改善居民的居住条件，提高生活品质，增强居民的幸福感和获得感。

　　老旧小区改造既是家门口的关键小事，也是网格中的民生大事，又因为老旧小区的改造过程涉及业主多、利益诉求不一致，施工影响生活等问题存在不少难点和矛盾。近期，太原万柏林区和平街道西巷社区积极推进辖区粮油、回收两个小区的老旧小区改造，充分发挥网格员的作用，耐心倾听居民诉求，及时介入化解矛盾，积极与施工方、相关部门沟通协调，寻求解决方案，确保改造工作顺利进行。

　　听民声，解民忧。老旧小区改造前期，网格员深入小区现场查看，逐户走访居民，了解他们对小区改造的需求和意见，通过与居民的面对面交流，将大家反映的问题，如：小区道路狭窄且坑洼不平、道路管道老化不畅通、停车位严重不足等问题详细记录下来，反馈给上级与设计单位，尽最大努力使得改造方案更加贴合居民的实际需求。网格员还向居民普及安全知识，提醒居民在改造过程中注意安全。回收小区改造中，由于施工噪声较大，影响了居民的正常生活，部分居民与施工方产生了矛盾。网格员得知情况后，第一时间赶到现场，一方面安抚居民情绪，向他们解释施工的必要性和暂时性；另一方面与施工方协商，调整施工时间，减少噪声影响。最终，矛盾得到妥善解决。

　　有一些居民对老旧小区改造非常抵触，网格员积极上门积极宣传老旧小区改造的政策法规，并请街道负责人、设计单位负责人、施工单位负责人与居民代表来社区开座谈会，耐心解答居民代表提出的各种问题，让居民了解改造的目的、意义和内容，宣讲老旧小区改造带来的益处，消除抵触心理。

　　拆违建，提颜值。粮油小区因个别居民私搭乱建长期占用小区公共区域，损害了小区全体居民的共同利益，大家都希望可以将这些违建进行拆除，但违建权属人又觉得无物业小区就是谁占了算谁的，别人管不着。街道分管领导、社区主任、网格员与小区志愿者多次上门与权属人做工作，并多次请各方在社区召开协调会，告知私搭违建存在的各种安全隐患，同时也邀请专业的律师进行普法宣传，讲了相关的法律法规政策。还向居民进行消防安全宣传，劝导大家规范个人行为，增强消防安全意识。经过多方多次沟通后，最终居民表示愿意配合拆除工作，拆除与修复工作得以顺利完成，小区的整体颜值得到了显著提升。

　　补短板，提品质。除了环境改造，社区积极梳理小区闲置、零散的空间资源，聚力打造老年活动场所，违建拆除后会在原来的位置为居民安装棋牌桌椅，供居民休闲娱乐乘凉，丰富空间色彩和氛围，打造文化墙，让居民在享受美好生活的同时，也能拥有健康的身心。

　　通过网格员的积极参与和四方融合助力协调，老旧小区改造工作取得显著成效。小区的基础设施得到了极大改善，环境更加整洁美观，安全隐患得到了有效消除。居民的生活质量得到了明显提高，幸福感和获得感不断增强。