廉政中国讯（秦琴）为更好地服务社区居民，太原小店区小店街道康宁街社区打造“社区共享直播间”，通过党建引领、资源汇聚、服务融合，有效畅通民意征集渠道，变单向传播为双向互动，搭建人人能参与、时时能参加、事事有回应的基层治理新平台，推动各类优质资源汇聚社区、直达基层，有效畅通联系服务群众的“最后一米”。

　　云上直播，丰富社区服务新形式

　　康宁街社区以直播间建设为切入点，每周三下午三点开播，用丰富多彩的线上活动凝聚人心。围绕丰富社区居民知晓惠民政策、了解社区动态、反映社情民意、参与社区治理的形式，从设施完善、邻里交流、社区参与等居民需求出发，挖掘社区工作者、网格员、志愿者优势，精准制定直播内容，解答居民疑惑，及时回应群众关切，着力解决民生“微实事”。目前已开展直播7场次，在线服务居民约300人次，得到居民群众好评。

　　链接人才，培育服务队伍新方法

　　以直播间建设为契机，向内挖潜、向外整合，形成“社区是我家、建设靠大家”的良好氛围。一是用好关键枢纽。社区“两委”、社区工作人员、优秀党员、网格员等骨干力量带头示范，成立直播间筹备小组，邀请电商企业进行直播内容策划、脚本制作、互动技巧等培训，轮流“上线”服务居民。二是动员群众参与。充分发挥基层党员群众主体作用，吸引社区志愿者、能人巧匠、热心群众加入直播队伍，建立起政策宣讲、文艺特长、生活技能主播储备库，人人都能做“网红主播”来服务社区。三是做大“伙伴圈层”。坚持共建共享理念，将辖区卫生服务站、企业、单位、沿街商户纳入“合伙”名录库，结合可提供的服务事项，发挥自身优势提供直播服务，有效构建“资源共用、平台共建、成果共享”的工作格局。

　　双向互动，打造民意征集新载体

　　以直播平台辐射式引申，强化基层治理。以直播间建设为平台，不断延伸工作触角、丰富社区服务新载体。一是拓展社群团体组织。注重以新媒体矩阵“圈粉”活跃群众，以直播活动链接趣缘小组，线上线下吸纳参与社区事务的新血液、新力量，不断扩大社区志愿队伍和团队规模，有效拓展社区治理带头人和骨干参与社区建设的便捷途径。二是拓新社区文化品牌。放大直播间不受时间、地域限制的优势，广泛开展社区“政策宣讲”“移风易俗”“志愿服务”等系列活动，大力培育新时代社区文明新风尚。三是拓宽议事协商渠道。开通留言、私信功能，及时汇总、分类线上意见建议，帮助协调解决矛盾纠纷、公共环境卫生等难点痛点问题。以线上直播为载体，广泛收集社情民意。邀请在直播中热心发言的居民列席社区协商议事会，围绕理论宣讲、政策解读、活动组织、邻里纠纷化解等方面参与讨论，并在会后以线上线下相结合的形式向居民公布事项结果。通过引导居民有序参与，及时反馈议事结果，持续健全完善社区沟通与议事协调机制，让社区服务更有温度、社区治理更接地气。