廉政中国讯（金向友  庄秋风  万相荣  通讯员  廖祥忠）今年来，福建省龙岩市永定区退役军人事务局以“三建三推”为抓手，积极培育“红土双拥·尊崇向阳”服务保障工作品牌，实现服务保障体系从“有”向“优”转变，有力打通了服务广大军人军属、退役军人的“最后一公里”，高效推动全区退役军人服务保障体系建设提质增效。

　　建优区级服务中心  推进服务质量提质増优

　　提升服务质量。努力营造退役军人温馨之“家”的浓厚氛围，制定“一张笑脸、一声问候、一杯茶水、一把椅子、一站服务、一办到底”的标配式服务标准。

　　夯实服务阵地。创新“大服务中心”工作制，设置综合、优抚、权益、安置四个服务窗口，思想政治权益维护股、优抚股、烈保中心等业务股室同在服务中心合署办公，为退役军人业务办理提供强大业务支持。同时，不断完善服务保障设施建设，规范来访来电登记、转办流程、现场回复、事后跟踪等提供一站优质服务。

　　建强服务队伍。每季度举行一次“红土双拥·尊崇向阳”学习讲坛，“一季一讲坛”全面提升退役军人服务队伍业务水平。在全市首推“下沉式服务工作法”，组织机关领导干部和业务骨干分批次下沉退役军人服务中心蹲点上班，推动服务事项下沉、人员下移，实现服务“零距离”。

　　建好特色服务驿站  推进服务品牌独特见优

　　突出“特”色。根据永定区“东楼西湖北线”的旅游格局，在土楼旅游景区、龙湖生态旅游区、金砂红色旧址群等景区打造富有“军味”、综合志愿服务、退役军人就业创业指导、特色旅游产品展销为一体的特色军人驿站。

　　富有“亮”色。“八一”期间，在龙湖旅游景区隆重推出全省首艘“拥军号”游轮，将“拥军号”游轮打造成为移动式的退役军人驿站。同时，继续打造退役军人专属城际公交车、景区游步道电车等“移动式”军人驿站。

　　凸显“底”色。以“走出去，引进来”的模式，在金砂红色小镇依托目前闲置的红军小学建设以国防教育为主题的退役军人就业创业研学基地，成立“尊崇向阳”退役军人国旗护卫队，进一步打造国防教育研学、冬夏令营军事拓展训练、红色文化、国旗礼仪文化等军民融合教育品牌。

　　建强基层服务站  推进终端两级服务站建设从有向优

　　不断强化业务提升。定期举办保障系统业务技能竞赛，收看各级视频线上交流以会代训，在微信公众号开辟学习园地，定期发布相关政策、法规，组建工作微信群实时交流工作等形式，边干边学，在实践中不断提升乡村两级工作人员业务水平，为退役军人提供更优服务。

　　注重区乡村融合发展。组织机关干部和业务人员分批次下沉退役军人服务中心和乡镇（村居）退役军人服务站上班一天，与基层退役军人服务团队进行深度融合、有机整合，确保退役军人服务保障触角能够延伸至乡镇、村（居）的每个角落，推动区、乡、村三级服务站不断从“有”向“优”推进。

　　稳步推进示范性创建。目前，永定区退役军人服务中心、24个乡镇（街道）和2个服务对象300人以上的服务站全部完成“全国示范型退役军人服务站”创建工作。其中，高陂镇、坎市镇、凤城街道南郊社区、坎市镇坎市街社区被评为全省服务保障体系建设“五有”先进单位。全区有13个服务对象100-300人的村（社区）退役军人服务站顺利通过各级星级服务站评定视频调阅。