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福建南安:“三途径 三提升” 让企业少操心
2022-09-14来源:编辑:

廉政中国讯(金向友 庄秋风 通讯员侯彬红 许泽龙) 知屋漏者在宇下,知政失者在草野。为进一步深入了解企业群众办事堵点痛点难点问题,全面提升文体旅服务质效,泉州南安市文化体育和旅游局常态化开展行政审批服务“局长走流程”专项活动,由局主要领导、分管领导每月一次审批“走流程”,亲身体验企业群众的急难愁盼,了解窗口一线工作人员的建议和需求,通过解决“问题、需求、措施”三个途径,进一步推动审批"服务理念、服务模式、服务质效"三提升。

(图为局领导到窗口了解指导工作/南安文体旅局供图)

亲临窗口一线,才能快速准确地找到堵点。通过随机选取企业群众办件量大的“娱乐场所变更”“游泳场所设立申请”等高频事项,周局长分别以“申请人员”、“受理人员”、“审查人员”等形式,站在不同角色视角进行全面“换位式”体验、“全流程”参与、“新视觉”指导,找出“服务指南”表述不妥、缺少部分纸质”服务指南”以及部分审批事项审批时限应当调整等问题。

通过走流程,局领导要求审批再次进行全面自查,将发现问题与不足进行分析研究、逐步整改优化。

“审批人员要能担起该负的责,真正换位思考,主动了解群众困难,比如群众企业存在电子材料不会提交、文化参差不齐不会填写、政策不明白等问题,窗口人员要了解困难,承担起首问责任制,才能有的放矢,要提质提效,主动减时间、减材料,提升即办率,真正实现打通服务群众最后一公里。”
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