廉政中国讯（刘鹏）近日，为了切实解决游客在晋旅游遇到的急难愁盼问题，提升游客的获得感、幸福感和安全感，山西省文旅厅在全省文旅系统启动了“我为游客办实事”活动，太原尖草坪区积极响应，现向全区旅游行业，发出以下倡议：

　　游客烦忧速回应，旅途难题快解决

　　✅采用“多线并行”的投诉受理方式，线上、线下同步公布游客投诉渠道，确保游客的投诉和建议得到及时回应与妥善处理，力求回访满意度达到百分百。

　　✅通过问卷、留言簿、现场访谈等多种方式收集游客的意见，不断优化服务品质。

　　✅对于反馈较多的急难愁盼问题，集中讨论并制定可行方案，限期整改，争取交给游客一份满意的答卷。

　　以心换心优服务，以质提质拓客源

　　✅景区工作人员包括售票员、讲解员、导游等服务人员，要不断提升业务水平和服务能力，热情待客，微笑服务。

　　✅景区着力完善基础设施建设，包括优化检票流程、无障碍设施、休息区、免费饮水点等，提供便民服务。

　　✅采取线上预约购票、电子讲解、客流检测等方式解决景区拥堵问题，提供智慧化服务。

　　✅严格落实安全生产责任制，定期排查安全隐患，完善紧急预案，提供安全保障服务。

　　✅坚决杜绝导游乱象、强制消费等违法违规行为，提供诚信服务。

　　客至如归含暖意，行远有伴蕴真情

　　✅特殊人群如老人、孕妇、儿童等，要提供优先通道和专属服务；特殊季节如夏冬两季，要备好防寒防中暑的应急物品。

　　✅鼓励设立志愿服务站点，开展公益活动，组织志愿者们为游客提供信息咨询、线路引导、应急救助等服务。

　　✅深挖文化内涵，结合地方特色讲好尖草坪故事，让游客近距离体验到尖草坪区独特的文化风情。

　　为游客办实事，是我们长期秉持的理念；让每一位游客都能乘兴而来、尽兴而归，是我们始终坚守的愿景。无论风雨，尖草坪区在此等您！