廉政中国讯（孙锁贵  贾崇华）为认真贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述，大力褒扬当代退役军人拼搏竞进、担当奉献的优良作风，充分展示吕梁石楼县退役军人先进典型事迹，讲好退役军人故事，在全社会进一步营造尊崇军人职业、尊重退役军人的浓厚氛围，石楼县退役军人事务局携手石楼县融媒体中心，联合开设“退役军人风采”宣传专栏，现将陆续推出全县退役军人典型事迹，引导激励广大退役军人不忘初心、永葆本色，始终以笃行不怠的良好状态扎实工作，唱响奋进新征程、建功新时代的昂扬旋律。

　　退役军人风采

　　在石楼县公安局信访接待室，总能看到一个身影：他递上热茶时的动作从容，倾听诉求时的眼神专注，化解矛盾时的语气恳切。他就是闫永平，一位在信访岗位上坚守了15年的“老兵”。从武警部队转业到公安系统，他把军营里的韧劲带到了群众工作中，用一张笑脸、一杯热茶、一句暖心话，架起了党和政府联系群众的“连心桥”。

　　闫永平，男，汉族，1978年11月2日出生，大专学历，中共党员。1995年12月入伍，服役于中国人民武装警察部队武警黄金第十一支队，2008年6月转业，2010年9月起在石楼县公安局工作至今。在县公安局工作期间，他多次被评选为“先进个人”，特别是2017年，因在“党的十九大”信访维稳工作中表现突出，获得吕梁市“驻京先进个人”称号，同年还被石楼县人民政府评为“信访工作先进个人”，并被所在单位评为年度“先进个人”。

　　用真心焐热民心：“群众的事，再小也是大事”

　　“信访工作是党和政府联系群众的桥梁，群众找上门，是信得过我们。”闫永平常把这句话挂在嘴边。15年来，他接待过情绪激动的集体访，帮扶过生活困顿的特殊群体，用耐心和真诚化解了无数怨气。

　　2014年8月，某村村民45名移民户因住房问题集体来访，部分村民情绪激动，围堵办公大厅，执意要找领导“讨说法”。闫永平没有急着解释，而是搬来椅子坐下，连续3天和村民拉家常。“大爷您喝口水，慢慢说”“大姐家里孩子多大了？”他记下每位村民的诉求，逐条梳理成清单，主动联系住建、移民等部门协调。最终，村民们被他的执着打动，同意依法信访。

　　对老弱病残群体，闫永平更是主动上门。2017年，独居老人马某某因补偿款未领、双腿受伤生活不能自理而上访。闫永平得知后，带着牛奶和水果多次上门，一边帮老人擦拭桌椅，一边了解情况。得知老人退耕还林补贴到期、子女生活困难后，他积极联系相关部门通过信访救助渠道解决了老人的生活难题。

　　啃下“硬骨头”：把“纸上解决”变成“落地见效”

　　重复信访、疑难信访是信访工作的“硬骨头”，闫永平却偏爱啃这样的“骨头”。他牵头建立“台账式管理、销号制落实”机制，让每个信访件都有跟踪、有结果。

　　2017年10月，柴某因与他人争吵引发心脏病去世，其妻子张某某因生活无着落多次上访。“她一来就哭，说家里顶梁柱没了，日子过不下去。”闫永平回忆道。他一边安抚张某的情绪，一边协调民政、社区等部门研究解决方案，最终通过信访救助渠道为其争取到救助金。张某写下息诉罢访保证书时，拉着闫永平的手说：“你真是帮我们家渡了难关。”

　　县公安局常务副局长李文博向记者坦言：“永平同志把信访岗位当成服务群众的阵地，15年如一日，群众满意是他的追求，难题破解是他的目标。他用实干证明，信访工作岗位虽小，却能连着民心、守着初心。”

　　创新方法提效能：让信访工作“早发现、早解决”

　　面对日益复杂的信访矛盾，闫永平不满足于“头痛医头”，而是探索出“信访工作提示函”机制。他定期梳理信访件，分析趋势动态，对办理质效不高或问题集中的单位，发出提示函“亮黄牌”，倒逼责任落实。

　　2024年，残疾人李某因利益受损上访，情绪激动。闫永平通过提示函推动职能部门快速介入，核实情况后耐心解释政策，最终李某同意等待调查结果，并书面承诺息诉罢访。“以前是群众找上门才处理，现在通过提示函，能提前发现苗头性问题，把矛盾化解在萌芽状态。”闫永平说。

　　守牢底线：“信访权力只能为群众办事”

　　“不接受宴请，不收受礼品”，这是闫永平给自己定的规矩。15年来，他经手的信访件零违规、零投诉。有群众为表感谢送来土特产，他总是婉言谢绝。

　　“军旅生涯教会我坚守与担当，脱下军装穿上警服，这份为民的初心从未变。信访工作磨的是心，拼的是韧劲，把群众当亲人，再难的事也能办妥。我会守好这片岗，让群众来有处诉、诉有人管、管有结果，不辜负当过兵的那份责任。”从军营到警营，从橄榄绿到藏青蓝，闫永平办理上级公安机关、县信访局转办及交办信访件约260件，接待来访累计约50人次，外出驻防维稳约600多天，累计接劝返约(群体及个人访)170人，用15年的坚守诠释着“为民解难、为党分忧”的初心。在他看来，信访工作没有惊天动地的壮举，只有日复一日的琐碎，但正是这琐碎中，藏着群众的期盼，映照着一名基层信访工作者的责任与担当。