廉政中国讯（方伟  张晓丽）不良贷款清收处置专项行动开展以来，临汾霍州农商银行紧盯目标、主动作为，以“不获全胜决不收兵”的决心投身清收战场。近日，该行成功清收王某名下10万元不良贷款本息！这笔因借款人重病、经济承压导致的“特殊不良”，在清收团队的精准施策和多方联动下，从“沟通无果”到“主动还款”，最终实现全额清收。

　　溯源：经营受挫致债滞

　　时间拉回2022年3月，从事运输经营的王某因扩大业务需求，向霍州农商银行城区支行申请10万元贷款。起初，王某经营稳定，始终按月足额支付利息，还款意愿良好。然而，天有不测风云：2024年，王某被查出重病，高额医疗支出迅速消耗家庭积蓄；加之经济环境不景气影响，收入大幅缩水，双重压力下，王某逐渐无力承担每月利息，还款计划被迫中断，2025年3月该笔贷款形成不良。期间，客户经理始终保持跟进，既体谅王某的实际困境，也多次上门沟通还款方案，但受限于经济条件和身体状况，王某始终无法拿出有效还款计划，清收工作一度陷入停滞。

　　寻路：换道突破找关键

　　专项行动启动后，总行党委提出：“不能让‘特殊情况’成为‘逃废债’的借口，更不能让不良资产一直‘躺’在账上。”城区支行在多次与王某沟通仍无进展后，他们没有选择放弃，而是重新梳理信息，从细节中寻找突破口。沟通中，客户经理偶然得知：王某儿子近年来生意收入较为稳定，且父子关系和睦。这一线索让清收人员眼前一亮，虽然法律上儿子并无替父还款的义务，但从亲情角度或许存在转机。工作人员迅速调整策略，将沟通重心转向王某的儿子，耐心说明贷款逾期对其父征信的影响，以及长期拖欠可能面临的法律风险。

　　转折：多方疏导促履约

　　起初，王某的儿子对“替父还款”存在顾虑，认为父亲的债务应由其自行承担，沟通几次后态度较为抵触。为避免矛盾激化，城区支行借助总行金融经济领域矛盾多元化解中心力量，由农调委工作人员运用专业术语开展诉前调解。调解人员从法律、亲情、信用三个维度耐心劝导，一方面，明确告知贷款逾期可能导致的诉讼后果，包括对借款人征信的长期影响、未来生活的限制等；另一方面，结合家庭伦理，引导其理解父亲重病后的无奈，以及“子助父还”背后的亲情责任；同时提醒，信用是家庭共同的财富，及时化解债务才能避免影响整个家庭的信用形象，情理交融的劝导让王某的儿子逐渐转变态度。最终，他主动表示：“父亲生病后一直愧疚没还上贷款，我作为儿子不能让他再操心。”随后，其一次性代父亲归还了全部贷款本息。

　　感悟：刚柔并济守初心

　　此次不良贷款的成功清收，是霍州农商银行践行“柔性清收、温情攻坚”理念的生动实践。面对特殊借款人，该行没有简单采取强硬手段，而是既坚守“欠债还钱”的原则底线，又兼顾人文关怀，通过关联人突破、矛盾化解中心调解等方式，在法律框架内用“亲情牌”“信用牌”打开突破口，既维护了农商行债权，也避免了矛盾升级，实现了“清收成效”与“社会效应”的双赢。

　　专项行动仍在进行中，霍州农商银行将以此次清收为契机，持续优化清收策略：对恶意逃废债行为“亮剑”，用法律手段坚决打击；对确有困难但有还款意愿的借款人“暖心”，用灵活方式帮助化解债务。通过刚柔并济的举措，全力推进不良贷款清收处置，为提升资产质量、服务地方经济发展筑牢金融根基。