廉政中国讯（薛永龙）今年以来，太原迎泽区柳巷街道察院后社区积极推进“一岗通办”服务，通过健全服务机制、创新服务模式、建强服务队伍，全力畅通服务群众的“快车道”。

　　前不久，家住食品街的居民傅先生来社区咨询高龄津贴办理事宜，社区“一岗通办”的工作人员一次性清晰告知所需材料，他回家后备齐资料再来社区，仅用了十分钟，就完成了材料审核和信息录入。

　　居民陈女士的体验更加直观。几日前，她来社区办理社保相关业务，一进社区大门就有工作人员热情接待，在核对社保卡信息后，用认证设备“滴”的一声完成采集，屏幕秒显“认证成功”。陈女士当场点赞：“社区的服务真是越来越便捷高效了！”随后，她还咨询了相关的社保问题，工作人员不仅解答透彻，还贴心给了建议，让她直夸“全能型服务太靠谱”。

　　自推行“一岗通办”以来，察院后社区打破条块分割模式，整合了民政、社保、低保、计生、就业等民生业务，让居民实现“只进一扇门、只到一个岗、办成多件事”。

　　不仅如此，社区还通过制定事项指引清单、张贴工作制度、明确首问责任人一次性告知办事要素等方式，对居民办理业务所需资料、办理程序、完成时限等提供全程跟进服务，确保群众诉求有回应。

　　“一岗通办”模式的顺利推行，关键在于培养社区工作者“一岗多能”的能力。社区通过定期组织业务培训、轮岗实践、案例研讨等方式，帮助工作人员全面掌握各类业务知识和操作流程，帮助他们从过去单一业务的“专才”转变为熟悉多项业务的“通才”，既能快速办业务、答咨询，还能提供精准建议。　　

　　同时，社区还推出帮办代办、上门办理等服务，如为辖区高龄独居老人上门完成社保认证，大大提升了社区服务的质量和水平。

　　今年以来，察院后社区“一岗通办”服务已累计收件30余件，接待咨询50余人次，入户走访30余户，解决困难诉求20余项，真正让辖区居民在家门口享受到了“零距离”的贴心服务。