廉政中国讯（秦琴）近年来，山西省太原市小店区各级部门聚焦群众急难愁盼和基层亟待解决的突出问题，全面推动深查实改、见行见效。从政务服务的高效突破到民生痛点的精准破解、再到数字技术的深度赋能，小店区用一项项具体举措、一件件民生实事，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

　　高效服务提质效，“小店速度”跑出便民新节奏

　　“没想到开店手续当天就办齐了，这效率真是没话说。”刚拿到营业执照和卫生许可证的杨先生为小店区行政审批速度竖起了大拇指。这样的便捷体验源于小店区行政审批服务管理局创新推出的“4+1+N”证照联办模式。该模式让国家、省、市“高效办成一件事”清单中的11项重点事项落地生根，实现了从“反复跑”到“轻松办”的跨越。“以前办业务得跑好几个窗口，现在一次提交材料就行！”如今在小店区政务服务大厅，这样的感叹越来越多，“高效办成一件事”从口号变成了群众可感可及的现实。

　　同时，为了不让群众“问路无门”，这里定下了“硬核规矩”：咨询电话没接到，当天必回拨；疑难问题没解决，次日跟踪回访。针对特殊需求，“上门服务”更是把便利送到家门口：兴业银行晋阳街支行办理消防备案时，工作人员直接上门指导，将“坐等审批”转变为“主动帮忙”。从“电话占线”到“有问必答”、从“群众跑腿”到“服务上门”，“小店速度”诠释着服务理念的转变，让政务服务有了新节奏、新温度。

　　高效服务还延伸到基层治理“最后一公里”。小店区信访局聚焦群众“心头事”，成功调解涉房合同纠纷，化解“一房两卖”积案；学府街道综治中心优化“一厅四室”功能布局；龙城街道通过“街乡吹哨”机制，联动多部门解决了社区路灯安装等民生难题。“小店速度”渗透到日常生活的每个角落，正以多元形式回应着群众期待。

　　精准纾困暖人心，“小店温度”直达群众身边

　　“加装电梯后，我这腿脚不好也能常下楼遛弯了！”家住老旧小区的王阿姨道出了小店区民生工作的实效。今年，小店区住建局扎实推进37个老旧小区“焕新”工程，加装的30部电梯精准解决了老人们“上下楼难”的问题。不仅如此，农业农村局的技术员深入北格镇田间地头，现场帮助农户解决甜椒苗枯死问题；科协邀请专家到刘家堡乡，既讲玉米种植新技术又说食品安全，给乡村振兴添足了劲；区委老干部局为老党员“送学上门”，老年大学开设太极拳课……从生活需求到精神需求，这些服务精准对接群众期盼，让基层服务越来越对“群众胃口”。

　　针对不同群体的特殊需求，小店区推出了一系列“量身定制”的服务。如卫健局设立“早孕关爱门诊”，为孕早期女性提供营养指导、心理调适等全周期健康管理；残联创新“视频评残”模式，为卧床、异地残疾人远程办理残疾证，打通服务“最后一公里”；妇联为残疾妇女申请困境救助金，让弱势群体感受到了实实在在的关怀。在农村，交通运输局整治农村道路平交路口隐患，水务局专项排查农村供水设施，“双管齐下”让村民出门放心、喝水安心。

　　民生保障的“温度”还体现在兜底服务上。6名农民工通过检察院支持起诉，最终拿到了被拖欠的工资，让“劳有所得”更有保障；人社局社保大厅帮助78岁老人操作设备快速完成认证，破解老年人面临的“数字鸿沟”问题，让“老有所养”更有质感。小店区始终把群众的“急难愁盼”放在心上，用精准服务让“小店温度”直抵人心。

　　数字赋能强治理，“小店智治”构建服务新格局

　　“山上一有烟火，系统就立刻报警。”小店区应急管理局的森林防火智慧监控系统像一双实时监测的“千里眼”，实现了灾害风险可视化预警、智能化研判，为辖区安全筑起“智慧防线”。对考生而言，教育体育局推出的腾讯元宝AI志愿咨询工具则成了“贴心军师”，依托权威高考数据库免费生成个性化志愿报告，累计解答超3000万个报考问题，让高考志愿填报更科学、更高效。

　　数字技术的应用不止于此。科技局举办科技惠企政策培训会，工商联讲解AI时代企业劳动用工知识，帮助企业跟上转型脚步，为企业发展提供智力支持；区委党校打造数字经济现场教学点，开设数字思维课程，助力干部提升服务企业转型和社区治理的能力。这些举措让数字技术从“工具”变为“动能”，渗透到发展和治理的各个环节。

　　通过数字赋能，小店区正逐步构建起“小店智治”新格局。这种以数字技术为支撑的治理模式在显著提升服务效率的同时，让政策落地更精准、企业转型更顺畅、干部能力更适配，让各类服务供给更贴合群众和企业需求，为区域发展持续注入智慧动力。

　　从“小店速度”的高效便捷，到“小店温度”的暖心关怀，再到“小店智治”的精准赋能，小店区始终把群众需求作为出发点和落脚点，用实实在在的行动解决问题、惠及民生。未来，小店区将继续以“创先夺优、领先领跑”的姿态，在基层治理和民生服务的道路上持续发力，让每一项举措贴近民心、每一份努力温暖人心。