廉政中国讯（秦琴）为畅通民意反馈渠道，提升社区服务效能，近日，太原万柏林区南寒街道北寒社区开展“码上听民意，党群心连心”的主题活动，通过将传统“实体意见箱”升级为“线上二维码”，架起民意的“高速路”。

　　“以前提意见得跑到社区办公室门口的意见箱前，写完塞进去就只能等着，现在扫个码就能说事儿，昨天反映的楼道灯不亮，今天就有人来修了，这效率真高！”社区居民李阿姨拿着手机，对着单元楼门口的“意见征集二维码”海报连连点赞。这是北寒社区将沿用十余年的实体意见箱升级为“线上二维码”后，居民们最直观的感受。

　　从“守株待兔”到“触手可及”：一个意见箱的数字化转身。社区门口的铁皮意见箱是陪伴社区走过多年的“老物件”，曾是居民反映诉求的主要渠道，但随着时代发展，逐渐暴露出“时空受限、反馈滞后”的短板，为适应数字化时代需求，正式“退役”了。社区结合实际，以二维码为载体搭建线上意见征集平台，让社区居民随时、随地能提意见、说建议。同时，考虑到老年居民的需求，北寒社区特意保留了2个实体意见箱作为补充。

　　从“纸上流转”到“码上闭环”：一套机制让民意落地有声。线上意见征集二维码，包含“民生服务类”“公共设施类”“矛盾纠纷类”等9个板块，扫码即可填写内容，支持文字、图片等形式提交。北寒社区在辖区人口流动密集处张贴海报，向社区居民推广二维码，讲解使用方法，确保大家“会用、愿用”。同时，社区明确意见处理流程：收到线上意见后，24小时内完成分类登记；涉及社区党委、居委工作的，3个工作日内反馈处理方案；需协调其他部门的，5个工作日内明确对接进度。

　　此次活动既是对社区工作方式的创新探索，也是社区践行以人民为中心的发展思想具体实践。通过数字化手段，让意见征集从“被动等”变为“主动收”，从“纸上转”变为“线上办”，切实增强了党组织的凝聚力和服务力。下一步，南寒街道北寒社区将定期梳理线上意见，形成“收集—处理—反馈—改进”闭环机制。同时，持续优化二维码功能，让“小二维码”成为连接群众的“大桥梁”。