廉政中国讯（方伟  张晓丽）近日，临汾浮山农商银行天坛支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，针对特殊群体需求，主动延伸服务触角，通过远程上门等特色服务跨越地域障碍，及时为群众纾困解难，用实际行动赢得客户信任与称赞，展现了金融服务的温度与担当。

　　急客户所急：跨越百里的“特事特办”

　　客户王某因患病在安泽县住院治疗，急需办理社保卡激活业务以保障医保报销等事宜，但受病情影响行动不便，无法亲自到网点办理。得知情况后，天坛支行迅速响应，当即启动“绿色通道”，安排员工携带移动终端设备、业务资料，驱车赶赴安泽，用最快速度确保服务“不缺位”。

　　办群众所需：专业规范的“放心服务”

　　办理过程中，工作人员全程参照社保卡业务规范操作，一边精准完成信息录入、身份核验、卡片激活等流程，一边用通俗语言讲解医保结算、金融功能等使用要点，确保客户及家属清楚掌握操作方法。从前期协调到现场办理，每个环节都兼顾合规性与人性化，以专业严谨的服务让客户安心，用“银行多跑路”换“群众少跑腿”，让特殊时期的金融服务更有温度。

　　暖民心所向：扎根基层的“贴心服务”

　　这场跨越百里的上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更在点滴细节中拉近了银行与群众的距离。客户家属感动地说：“谢谢你们大老远前来解决难题，浮山农商银行的服务，让我们在最无助的时候感受到了温暖，这样有担当的银行，值得我们信赖。”此次上门办卡服务，不仅是对客户需求的快速响应，更是天坛支行坚持高质量服务、践行社会责任的生动缩影。

　　未来，天坛支行将继续深化“背包精神”内涵，聚焦客户急难愁盼问题，不断提升服务质量和效率，为广大客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，做百姓身边的暖心银行。