廉政中国讯（孙锁贵  王旭亮）为全面提升医务人员职业素养，优化患者就医体验，8月4日，吕梁市荣军医院以“聚焦礼仪细节·彰显优抚温度”为主题，特邀原吕梁市交警支队四级高级警长、吕梁市礼仪文化学会会长张淑玲主讲，举办了2025年工会会员暨新入职员工礼仪培训专题讲座，旨在通过规范化、人性化的服务礼仪，构建和谐医患关系，助力医院高质量发展。

　　礼仪的核心要素及概念

　　礼仪的核心要素有四个，分别是：敬，恭敬在心，外化于形；仁，心存仁爱，宽厚待人；律，源于自律，恪守原则；恒，坚守道德，无所畏惧。就社会而言，礼代表秩序；就人际而言，礼代表尊重；就个人而言，礼代表教养。

　　礼仪的重要性

　　对个人而言，得体的礼仪不仅能给他人留下美好的第一印象，展现自身良好的修养与素质，更传递出对他人的尊重与友善。对单位来说，窗口医护人员的个人形象是单位形象的缩影，而通过礼仪塑造的良好个人形象，更能助力单位树立起积极正面的整体形象。

　　医护人员形象塑造

　　着装：穿着统一、整洁、合身的工作服，按规定佩戴工作牌。工作服定期清洗更换，无污渍、破损。不同科室服装符合专业特点，如手术室穿手术服、急诊科服装便于行动。

　　发型：头发保持清洁整齐。男医护人员头发不宜过长，前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；女医护人员长发应盘起或束起，用统一发饰固定，避免散发。

　　面容：保持面部清洁。男医护人员保持面部整洁，不留胡须；女医护人员可化淡妆，如淡雅粉底、自然眼影、淡色口红等，展现精神面貌。

　　手部：勤洗手，保持手部清洁卫生。不留长指甲，不涂彩色指甲油，指甲长度不超过指尖。

　　配饰：不佩戴过多或夸张的首饰，如大耳环、粗项链、戒指等。可佩戴简单手表，便于工作中掌握时间。

　　白衣执礼承仁术，丹心筑梦践芳行。吕梁市荣军医院将以此次培训为契机，建立长效的礼仪培训机制，定期组织礼仪专题培训，让每位医护人员成为礼仪践行者，以更专业的服务姿态、更温暖的职业形象，为患者构筑有温度的医疗港湾，让人文关怀如春风化雨般浸润每处医疗细节。