廉政中国讯（方伟  张晓丽）“真是太感谢了！专门跑一趟来家里帮我办业务，可算解决了我的大难事！”家住城郊的李大爷紧紧握着临汾浮山农商银行城关支行工作人员小张的手，布满皱纹的脸上满是感激。近日，为帮助行动不便的老人顺利领取高龄补贴，城关支行工作人员背上移动设备，主动上门服务，用脚步丈量责任，用行动诠释“以客户为中心”的服务真谛。

　　今年85岁的李大爷因腿脚不便无法来网点办理银行账户，高龄补贴的领取成了他和家人的一块“心病”。得知这一情况后，城关支行立即安排工作人员，携带便携式移动终端、身份证读卡器等设备，专程赶往李大爷家中。在李大爷床前，工作人员一边轻声安抚老人略显紧张的情绪，一边耐心细致地指导他完成身份验证、信息登记等流程。考虑到老人视力不佳，工作人员特意放慢语速，逐字逐句清晰讲解相关条款和注意事项。经过半个多小时的忙碌，成功为李大爷开立了银行账户，并协助他顺利完成了高龄补贴的申领手续。

　　“我们多跑一公里，群众就少走一段路。”朴实的话语道出了服务初心。据了解，为了让更多像李大爷这样行动不便的老人能及时领取到高龄补贴，城关支行专门组织多支“背包服务队”，主动与社区、村委会对接，全面摸排辖区内行动不便老人的情况，逐一登记造册，制定详细的上门服务计划。截至目前，服务队已累计为30多位老人提供了暖心的上门开户服务，以贴心周到的服务赢得了群众的一致赞誉。

　　城关支行始终传承和发扬着“背包精神”，将金融服务送到田间地头、千家万户。从昔日肩挎帆布包、携带简单工具走村串户，到如今配备先进移动设备精准上门，服务工具在升级换代，但那份扎根基层、服务百姓的初心与使命始终如一，让承载着深厚情感的“背包精神”在新时代焕发新的生机，温暖更多需要帮助的家庭。