廉政中国讯（方伟  张蓝丽）“这笔拖了七年的贷款终于结清了！”当客户经理小李在系统里确认最后一笔还款到账时，办公室里响起了久违的掌声。这笔涉及8万元的不良贷款，曾是临汾吉县农商银行小微企业服务中心清收台账上的“硬骨头”，如今在全体员工的不懈努力下，终于画上了圆满的句号。

　　从人失联到线索出：踏破铁鞋寻踪迹

　　七年前，借款人张某以经营农资生意为由，在该中心办理了8万元贷款。随着苹果市场行情突变，其生意陷入困境，贷款到期后便没了下文。当客户经理上门催收时，发现张某的农资店早已人去楼空，电话也变成了空号，从此杳无音信。这七年里，每次梳理不良贷款台账，张某的名字都像一块沉甸甸的石头压在大家心头。

　　在客户经理调查走访中，意外得知张某可能投奔了邻县的亲戚。小微企业服务中心成立清收团队，立即前往邻县排查。三天后，在一个小型农资市场，清收人员终于见到了正在帮忙看店的张某。

　　从闭门羹到掏心窝：真情实意暖人心

　　见到张某的那一刻，他显得十分抵触，声称自己早已无力偿还贷款，任凭清收人员如何劝说，都只是闭门不见。第一次上门，清收团队吃了个“闭门羹”。

　　但大家并没有气馁，他们知道，硬碰硬只会让事情更糟。清收人员开始侧面了解张某的近况，得知他这些年生意失败后，不仅欠下了银行的贷款，还向亲戚朋友借了不少钱，日子过得十分艰难，心理压力也很大。

　　于是，清收团队改变了策略。他们不再一上来就谈还款，而是像朋友一样与张某聊天，了解他的难处。得知张某的孩子正在上大学，学费和生活费是一笔不小的开支，清收人员主动帮他打听申请助学金的渠道，慢慢地，张某放下了戒备，开始和清收人员交心，讲述自己这些年的挣扎和无奈。

　　从拉锯战到终还款：灵活施策解难题

　　随着沟通的深入，张某表示自己并不是不想还款，只是实在没有能力一次性还清。客户经理提出了几个还款方案，但张某都觉得难以承受，双方陷入了“拉锯战”。

　　清收团队及时召开会议，分析张某的实际情况。他们发现，张某虽然目前资金紧张，但他在邻市的那个农资店生意正在慢慢好转，而且他还有一些应收账款有望近期收回。基于此，清收团队重新制定了一套灵活的还款方案：允许张某分两年还清贷款，前六个月只还利息，从第七个月开始分期偿还本金和利息，同时根据他的经营状况适当调整每期的还款金额。

　　这个方案充分考虑了张某的实际困难，让他看到了还款的希望。张某激动地说：“没想到银行能这么体谅我，我一定不会再辜负你们的信任。”

　　七年的坚守，终于换来了圆满的结局。这笔不良贷款的清收，不是终点，而是吉县农商银行小微企业服务中心的客户经理们“啃硬骨头”精神的缩影——他们用脚步丈量责任，用耐心化解坚冰，在金融为民的路上，每一步都走得踏实而坚定。