廉政中国讯（孙锁贵  高峰）七月下旬，吕梁市方山县因暴雨突袭，多地出现内涝、房屋受损等情况，群众生活受到较大影响。

　　灾情就是命令，责任重如泰山。面对突如其来的自然灾害，人保财险吕梁市分公司迅速响应，第一时间启动重大灾害应急预案，紧急抽调理赔中心骨干力量奔赴一线，全力投入查勘定损、灾情摸排和理赔服务工作中，用实际行动诠释“人民保险”的温度与担当。

　　徒步进村不畏艰险，查勘员脚步丈量灾情。由于道路损毁、交通中断，许多受灾村庄成为“孤岛”。面对恶劣天气和复杂路况，理赔查勘员们迎难而上，或徒步穿行于泥泞山路，或搭乘简易交通工具深入灾区，逐户走访、挨家勘察，不漏一户、不落一人，只为第一时间掌握真实灾情，回应群众期盼。

　　每到一处，他们都会停下身来，与受灾群众面对面交流，详细了解房屋结构破坏程度、家庭财产损失情况，并手持记录工具与相机，细致登记每一处细节，精准固定现场证据，确保数据真实、准确、完整，为后续高效理赔奠定坚实基础。

　　耐心讲解政策温暖人心，真情服务提振信心。面对群众因灾产生的焦虑情绪，查勘员们不仅是一名“技术员”，更是一位“贴心人”。他们用通俗易懂的语言耐心解释保险理赔流程和政策要点，在精神层面给予鼓励和支持。“别担心，我们就在身边。”一句句朴实话语，一次次细致解答，让受灾群众感受到“人保就在身边”的温暖，也重新燃起重建家园的信心。