廉政中国讯（方伟  张晓丽）临汾浮山农商行北街支行始终坚守“金融为民”初心，将“稳固老客户、吸引新客户”作为服务工作的重中之重，积极开展“迎优质老客户回家”活动，以主动作为的姿态、有温度的关怀、有速度的响应，全力提升客户满意度与归属感，让每一份真诚都浸润客户心田。

　　该支行以“速度+温度”双提升为目标，全面优化服务流程：在网点设立“老客户专窗”，承诺业务办理时长不超过5分钟；推出“上门服务预约”，由运营主管携带移动设备上门办理业务。此外，要求工作人员做到“三声服务”（来有迎声、问有答声、走有送声），用细节彰显用心，让客户在高效服务中感受贴心关怀。　　

　　为让老客户“留得安心、常来常往”，该支行构建了“服务+情感”双维体系：日常服务中，为老客户建立“偏好档案”，提供“免排队、免填单”等便利；情感维系上，建立“老客户意见直达机制”，安排专人每周收集反馈，48小时内给予答复，确保诉求有回应。同时，通过“老带新”奖励活动，鼓励老客户分享服务体验，既稳固了存量客户，也为吸引新客户搭建了“口碑桥梁”。　

　　下一步，北街支行将把“金融为民”的初心融入每一次服务细节，以更主动的作为、更精准的举措、更暖心的态度，让新老客户都能感受到“家”的归属感，让农商行与客户的情谊在长久陪伴中愈发深厚。