廉政中国讯（方伟  张晓丽）在临汾霍州的田间地头与街头巷尾，霍州农商行普惠金融事业部负责人武荣丽的身影总是忙碌不停。她背着装满宣传资料与笔记本的背包，踏泥土访农户，进商铺问需求，入车间聊发展，用脚步丈量民情，以真心解决难题。工作以来，她始终传承“背包精神”，将办公室“搬”到一线，把服务送到群众家门口。

　　一是背包里的初心，从零起步带队伍。“普惠金融不是坐等客户，得背着包走出去；队伍不是天生能打仗，得手把手带出来。”这是武荣丽常说的话。2024年初接手刚成立的普惠金融事业部时，她面对的是“一穷二白”的局面：3名员工都是毫无信贷经验的新手，连基本贷款流程都不熟悉；业务台账空白，客户资源几乎为零，甚至有1名员工因压力退出。

　　武荣丽没有退缩，她的背包里多了信贷教材和手写“教案”。前半年，每天下班后的一小时成了雷打不动的“晚自习”：她逐页讲解信贷手册，用通俗语言拆解专业术语；结合真实案例模拟咨询场景，教员工如何询问需求、推荐产品；打开系统分步演示，让新手跟着操作，错了当场纠正。

　　半年的学习和实践，两名新员工已能独立完成贷款全流程，还练出“察言观色”的本事。如今她们也背着包走村串户，成了独当一面的客户经理。“武经理的背包里，装的是把我们带出来的耐心。”员工们这样评价。

　　二是背包里的需求，脚沾泥土访民情。武荣丽的背包里，常年放着一个磨得边角发白的笔记本，上面密密麻麻记着农户商户的信息：“王大叔5亩桃树，9月摘果需周转资金”“唐荣市场张姐，旺季进冬装预计需10万贷款”……这些都是她用脚步“踩”出来的。山西斯达特维克机电公司是笔记本里的“重点户”。年初走访时，她得知企业想扩大生产却缺原材料资金。之后每周，她都去企业看看，或聊生产进度，或帮整理贷款资料。“武经理总问我们‘还差啥’，比我们自己还上心。”在她跟进下，290万元贷款很快到账，企业一季度产值比去年翻了一番。

　　菜市场调料店的陈师傅夏天进货周转不开，武荣丽背着包上门：“试试‘码上贷’，手机上就能办。”她手把手教扫码、填信息、传执照，不到半小时，10万元贷款就批了下来。“以前贷款得跑好几趟，现在坐在店里就办了，这服务真能处！”陈师傅逢人就夸。

　　为做细服务，武荣丽带着部门员工给客户“画像”。她将辖区划成8个网格，客户经理分片负责，记录客户的家庭人口、收入来源、信用情况和近期需求，再精准匹配产品：给农户“惠农贷”，给商户“码上贷”，给上班族“公积金贷”。

　　三是背包里的创新，让金融活水“流得快”。为让更多群众了解便利政策，武荣丽的背包添了新“装备”：印着贷款流程的手册、带二维码的宣传扇、录着方言讲解的小喇叭。她把宣传编成农户爱听的顺口溜：“农商行，服务好，贷款快，利息少；种庄稼，搞养殖，缺钱就找农商行”，直白的句子传开后，不少农户都能跟着念。

　　考虑到老年人看不清字、不会用智能手机，她带着客户经理在社区广场摆“服务台”，现场演示贷款申请流程，手把手教学，没听懂就反复讲。今年夏天，她带员工搞“公益电影夜”，放电影前发绿豆汤和宣传扇，借纳凉时机用“答对有奖”讲防电诈知识和信贷产品；散场后留在原地解答疑问。这些接地气的做法，让霍州农商银行的普惠金融慢慢“火”了起来。如今农户商户有资金需求，第一反应就是“找武荣丽”“找农商行”。

　　武荣丽的故事没有惊天壮举，却藏着最动人的力量，把群众当亲人的真诚，把服务做到家的执着，是新时代“背包精神”的生动注脚。她用一个背包、一双脚，在霍州走出了普惠金融的暖心路，也走出了霍州农商银行服务地方的责任与担当。