廉政中国讯（方伟  张晓丽）临汾浮山农商银行北王支行始终秉持“深耕本土，服务邻里”的初心，将“稳固基石客户、拓展潜力新客、唤回在外乡贤与优质老客户”作为核心要务。通过强化服务意识，用心办理业务，加强与客户联系，积极拓展服务圈子等扎实举措，不断提升客户的满意度与家园归属感，用真诚的关怀与务实的行动，温暖每一位归家“家人”的心坎，让北王支行成为值得信赖的“邻里银行”和温情港湾。

　　无声归途引路人  暖心服务迎回家

　　该支行将普惠金融落到实处，聚焦聋哑客户等特殊群体需求，积极推行“无障碍服务”。营业厅内，员工主动学习基础手语，随时准备沟通写字板等工具，确保业务办理时信息传递零障碍，让聋哑客户体验到流畅便捷的服务。同时，服务延伸至客户生活场景，当了解到他们在手机话费充值、基础信息查询等方面存在操作困难时，工作人员总会主动上前，或通过线上渠道协助办理，或手把手亲自指导，切实解决这些“急难愁盼”问题。

　　连心归途问需行  纾困解忧唤回家

　　北王支行深化“客户在身边”理念，将服务阵地前移，常态化开展“商户企业连心行”专项行动。按照网格化管理要求，员工定期深入责任片区的商户门店、合作企业及产业园区进行回访，主动了解客户经营动态与金融需求，细致询问企业网银操作、支付结算等日常使用中的疑难。

　　沃野归途润银行  活水精准助回家

　　该支行深耕乡村金融市场，以“下乡入户走访”为抓手，常态化推进“深耕责任田，服务送上门”行动，将普惠金融服务延伸至田间地头。员工主动下沉到农户院落、涉农小微企业，精准对接老客户及潜在需求群体，尤其重点回访前期建档立卡或有业务往来的农户、个体经营者和乡镇企业。目前，支行已累计拜访200余户农户，完成多笔授信审批，新增涉农贷款数百万元，将金融“活水”精准注入乡村经济发展的“根系”。