廉政中国讯（方伟  张晓丽）在服务“三农”、助力乡村振兴的道路上，临汾翼城农商银行中卫支行客户经理上官燕荣以高度的责任感和专业的服务精神，深入田间地头，走进百姓家中，用实际行动诠释了新时代的“背包精神”。她不仅把银行服务背在身上，更把百姓冷暖放在心里，成为当地群众交口称赞的“金融贴心人”。

　　背包下乡，服务上门，做百姓身边的“及时雨”

　　上官燕荣始终坚持“客户的需求在哪里，服务就跟到哪里”。她常年背着装有贷款资料、政策手册和移动办贷设备的背包，走遍辖区内17个行政村，真正把金融服务送到农户家门口。2024年夏季，甘泉村果农张大哥的果园遭受冰雹灾害，损失严重。上官燕荣冒着高温第一时间赶到现场，通过“晋享e贷”APP现场采集资料、完成评估，24小时内发放10万元“救灾贷”，缓解了燃眉之急。两年来，她累计办理应急贷款35笔、金额446万元，被乡亲们亲切地称为“风雨中的及时雨”。

　　精准服务，高效办贷，做乡村振兴的“助推者”

　　面对乡村振兴新使命，上官燕荣创新推行“三精准”工作法，建立农户需求台账，量身定制金融方案，实现精准对接。她携带移动终端下乡，让农户在田间地头就能便捷办理贷款，享受“村口购物”般的高效服务。她尤其关注脱贫户和弱势群体，提供利率优惠和持续帮扶，确保“扶弱济困，不落一人”。在甘泉村，她推动“整村授信”工作，为100余户村民授信1500万元，支持当地苹果产业发展。截至2025年9月，她管理的涉农贷款余额超2000万元，不良率始终控制在0.5%以下，真正实现了“贷得出、用得好、收得回”。

　　真情服务，心系冷暖，做百姓信赖的“自家人”

　　上官燕荣视客户如亲人，始终以帮助解决问题代替简单“催贷”。她总是在还款前主动上门，关切询问收成情况，灵活调整还款计划，或帮助申请重组贷款。养猪户老王因猪瘟疫情和市场低迷面临贷款逾期，她积极奔走，帮助对接销售渠道，助其渡过难关。她的服务早已超出金融范畴，延伸至生活关怀，如为行动不便的老人代取养老金、代缴水电费。无数点滴行动，让金融服务充满温度，她也成为了百姓心中可靠的“自家人”。

　　科技赋能，传承创新，做“背包精神”的“传承人”

　　在数字化时代，上官燕荣主动拥抱科技，为传统“背包精神”注入新内涵。她将“背包”升级为“数字背包”，利用移动终端实现现场办贷；通过短视频平台讲解金融知识；建立客户微信群，提供24小时在线服务。然而，她深知技术不能替代“面对面”的温度，因此始终坚持下乡核实情况、上门服务。这种科技与温情的结合，让“背包精神”在新时代焕发勃勃生机，实现效率与情感的双重传递。

　　上官燕荣用脚步丈民情，以真心换信任，既传承了老农信人深入基层、服务“三农”的优良传统，又不断创新服务方式，为乡村振兴注入金融活力。她的故事生动表明，只要心怀百姓、肩扛责任，就能在平凡岗位上书写出不平凡的篇章。正如她所说：“只要农户需要，我的背包永远不会放下。”