廉政中国讯（薛永龙）在太原迎泽区迎泽街道南内环街二社区，网格员化身“小院管家”走进居民生活，他们从政策宣传员、矛盾调解员到民生服务员，用脚步丈量社区每一寸土地，用真心回应居民每一个诉求，让“小网格”释放出“大能量”，为小区治理注入温暖而坚实的力量。

　　民生民需放在心上

　　他们每天穿梭于楼栋之间，逐户走访登记，详细记录居民的家庭情况、特殊需求和意见建议，建立起动态更新的“民情台账”。哪家老人行动不便需要定期帮扶，哪家租户面临子女入学难题，哪家商户存在安全隐患，“管家”们都放在心上。这种“面对面、心贴心”的走访，不仅让居民感受到被重视，更让社区治理有了精准施策的“指南针”。

　　前不久，菜园小区新搬来一户租户，家里一儿一女，小女儿上小学，有听力障碍，每周都需要做康复训练。夫妻俩靠打零工生活，家里比较困难。网格员了解情况后，在今年儿童节前，主动上门，给他们讲解政策，并帮助其申请帮扶救助，给这个家庭送去了关怀与温暖。

　　大事小情勇于担当

　　他们坚持居民的事“不过夜、马上办”。居民管道漏水，他们会第一时间联系相关部门抢修；邻里因噪音起争执，他们主动上门调解化解；小区垃圾清理不及时，他们立即通知清运……从“小修小补”到“大事小情”，他们把居民的“急难愁盼”当作自己的“心头大事”，用快速响应和高效解决，让“问题有人管、困难有人帮”成为社区常态。

　　近日，在自来水公寓发生一起邻里纠纷，因楼上装修导致楼下屋顶墙皮脱落，双方协商多次未果。网格员了解情况后，与物业负责人一起上门调解。经过耐心劝说与情理讲解，最终达成赔付协议，双方解除矛盾，握手言和，邻里关系恢复如初。

　　“管家”智慧聚力解难

　　“小院管家”们深知，社区治理不是单打独斗，因此他们更注重“上联下通、多方联动”。他们既是社区与居民沟通的“桥梁”，及时传递政策信息、回应居民呼声；也是链接多方资源的“纽带”，联合驻地单位、物业、志愿者等各方力量，共同破解治理难题。

　　在体工宿舍，停车位紧张问题一直困扰小区居民。在老旧小区改造期间，“小院管家”经过广泛征集居民意见，组织单位、物业、施工方、居民代表共同协商议定了车位规划方案。随后，他们协调周边的省体育馆、菜园广场等停车场解决临时停车问题，并由物业实施车位规划和划线。车位划好后，社区宣传倡导错峰停车，最终得到大家比较满意的结果，让“众人的事情由众人商量”落到实处。

　　未来，迎泽街道南内环街二社区将继续深化“小院管家”服务理念，不断提升服务水平，使“有困难找管家”成为居民的共识，让社区这个“大家庭”更有温度、更有活力。