廉政中国讯（薛永龙）近日，太原迎泽区迎泽街道并州路三社区坚持党建引领、网格赋能，深入运用“巡、访、做、议、评”五字工作法破解基层治理难题，把服务送到家门口，将幸福送进居民心坎。

　　巡

　　擦亮“火眼金睛”，隐患早排除

　　清晨的阳光刚洒进小区，网格员们就带着“民情巡查本”出发了。“3号楼楼道堆了纸箱，存在消防隐患”“小广场地砖松动，容易绊倒老人”“12号楼侧面垃圾分类点垃圾桶满溢，需要及时清运”……她们沿着楼栋挨户查看，详细记录，能马上解决的立即联系物业处理，复杂问题则标注后持续跟进。

　　近日，网格员李惠子巡查时留意到省中研宿舍6号楼一处外墙墙皮脱落，存在安全隐患。她第一时间与单位房产科联系，有关人员立即搭设警示围挡、清理松动墙皮并做加固处理，及时消除了这一安全隐患。“以前总觉得社区没人管，现在走到哪都能看到网格员巡查的身影，住着踏实！”居民李大叔笑着说。

　　访

　　架起“连心话筒”，需求摸得透

　　“小赵，我最近接到两通陌生电话，说我声音适合配音，能免费培训还介绍高薪工作，这事儿靠谱吗？”近日，小区周女士正在纠结犹豫，正好遇上入户走访的网格员赵文新，赶忙上前求助。赵文新一听就警觉起来，当即提醒：“这很可能是诈骗陷阱！”随后，他立刻核实，并在国家反诈APP上举报，及时阻断了风险。“多亏你提醒，不然我真可能稀里糊涂上当了！”周女士连连道谢。

　　为精准掌握老年人、残疾人等特殊群体的需求，社区定期开展“敲门行动”，网格员们通过面对面拉家常、心贴心聊心事的方式，仔细记录居民对社区治理的建议，用“听民声”架起与居民的“连心桥”，让社区服务更精准、更暖心。

　　做

　　拿出“实在举措”，难题速解决

　　社区建立“问题清单”，能当场解决的绝不拖延：发现楼道堆物，当即联系居民清理；接到广场舞音量扰民的反映，立即协调跳舞群众调低音量，并监督晚9点前结束；针对老旧小区停车位不足的问题，社区通过走访协商，将闲置空地改造成停车场，新增100余个车位。“现在我们反映的事，大多能很快有回音，我们很满意。”居民王大姐说。

　　针对走访中收集到的“老年人看病难、居民修家电不方便”等需求，社区每月联合卫生服务站、志愿者服务队开展便民服务活动，提供免费体检、家电维修、法律咨询等服务，让居民不出小区就能享受便利。

　　议

　　搭好“议事平台”，办法大家想

　　为了让决策更接地气，社区创新建立“院落议事会+线上议事群”双渠道议事模式，每月固定时间在小区凉亭、活动室等场所召开线下会议，同时在居民微信群开设“议事角”，让工作忙碌的年轻人也能随时参与讨论。

　　前不久，针对省中研宿舍“加装电梯意见难统一”的问题，工作人员主动靠前，连续组织3场专题议事会，邀请居民围坐交流。会上，他们一边引导各方充分表达诉求及顾虑，一边请电梯公司详细解读政策、演示电梯规划效果图，用直观方式消除居民疑虑。经过工作人员的反复沟通，所有居民逐步达成一致意见，有效推动了电梯加装事宜。

　　评

　　树起“榜样标杆”，温暖再传递

　　每年年底的社区图书室里都暖意融融，“最美小区治理合伙人”表彰会都会在这里举行。当社区党委书记刘芳为积极参与小区治理的退休党员寇师傅、组织成立合唱队的退休党员赵师傅等获奖者颁发奖状时，台下响起阵阵掌声。“我只是做了一名党员应该做的事，没想过能获奖，收到这张奖状感觉满满的荣誉感与归属感！”拿到证书的寇师傅笑着说道。

　　表彰会上，社区还专门设置“治理故事分享”环节，让获奖者上台讲述暖心瞬间：从深夜冒雨疏通下水道的物业师傅，到义务教老人用智能手机的大学生志愿者，一个个平凡故事打动着在场每个人。如今，“争当治理参与者、争做社区热心人”已成为小区新风尚，越来越多居民主动加入巡逻、调解、服务的队伍，让治理暖流在邻里间不断传递。

　　下一步，迎泽街道并州路三社区将持续深化五字工作法，织密基层治理“民生网”，彻底打通基层治理的“最后一米”，让居民的获得感与幸福感如春风般浸润心田。