廉政中国讯（方伟  张晓丽）从记事起，信用社就是家。“铁账本、铁算盘、铁规章”、“揽存、放贷、收息”这样的词汇就是家里饭前茶后的话题，在信用社工作的父亲耳濡目染的影响下，杨晓燕同志于1993年毅然踏进信合之门，接过了父亲的“背包”，成为了一名光荣的农信员工。从此，她怀揣初心，走上了一条点燃“油灯”、踏上“马背”的奉献之路。30多年来，她从偏远的乡镇农信社营业网点起步，从出纳、会计到副主任、分社负责人，历经多岗锻炼，如今作为临汾翼城农商行龙康分理处负责人，她的足迹从山区到平川，从乡镇到县城，一路披荆斩棘，攻坚克难，在平凡的工作岗位上创造出了不平凡的业绩，用行动诠释着“背包精神”的时代内涵。

　　守初心、担使命、甘做信合人

　　工作中，她认真恪守职业道德，坚持做客户的“贴心人”，时时把客户放在心里，事事为客户着想，始终以客户满意不满意为目标抓服务、谋创新，哪个客户预约办理业务、客户的存款什么时候到期，她心里都有一本账，总是提前一天打电话提醒客户，实现客户利益最大化。夜晚的宿舍，她挑灯夜读，“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”，正是这种坚持学习的劲头，才使她从浮躁到沉淀，从迷茫到坚定，这是经历，更是收获；营业大厅里，有她忙忙碌碌的身影，一遍一遍不厌其烦的介绍，一次又一次手把手的业务交流，正是这些客户脸上绽放的满意笑容，才使她从放弃到坚持，从坚持到满意，这是成绩，更是肯定；炎炎烈日下的街头巷尾，她挥洒汗水，组织员工开展上门服务、各项中间业务办理、地毯式存款营销；大雨磅礴中她带领“女子清收队”一户户村落里奔走；骄阳似火下她和业务员一个个乡间地头反复劝说；不分白天黑夜对赖债户的围追堵截，正是这种咬定青山不放松的毅力，才使她有了从丑小鸭到白天鹅的涅槃，这是成长，更是成功。厚积而薄发，亮眼成绩是辛勤工作的最美展现，在担任营业网点负责人近十年以来，她带领网点员工在各项存款方面保持年均增长6500万元以上，全年任务完成率保持在200%以上。扎根在基层，坚守在一线，是她身为翼城农信人无声的誓言，更是她身为农信职工的“巾帼本色”。

　　扎基层、勤服务、守护背包魂

　　她带领分理处全体员工根据营业网点工作实际和客户资源分布提前做好存款提前谋划工作。将存款工作前置，通过“线上+线下”相结合，“厅堂+户外”相匹配，“走访+维稳”相连接等多种宣传和营销，增加声势。一是充分利用对面是县农贸市场的区位优势，为客户提供兑换残币、兑换硬币、零币等个性化服务。二是“外拓营销”，她组织员工利用工作之余走访周边五公里以内的商户，围绕“一卡四平台”商户群体为客户提供高质量的售后服务，形成以“农贸市场”为中心的商圈，实现了农商行业务和商户发展互相融合、共赢的局面。她以“挂图作战”的方式对辖内客户进行回访，针对晋享Ｅ付语音盒子收单系统在使用方面存在的问题进行逐一解决，让客户尽情享受农信的贴心服务；金融服务实行“清单制”管理，细致到每名员工对自己所包联商户上门服务，包括兑换零币、残币等“一篮子”服务，提升了客户的忠诚度和客户粘性；手把手为商户细算成本账、经济账，并借此契机营销存款。晋享e付将高效快捷的金融服务送到了百姓的心坎上，同时也为银行带来了低成本存款，为分理处的优化存款结构起到了一定作用。受到了广大客户的一致好评；三利用辖区门店、市场较多的优势，积极对接周边门店、市场，以晋享系列产品为宣传主方向，向商户讲解“晋享e付”收款免手续费、授信用信优势，锁定商户逐步推进；为全县最大的服装批发市场同丰市场成功安装了58户晋享易付，打造农商行晋享易付一条街，构成了一道靓丽的金融风景线。实实在在地深入辖内商户、街道、市场进行走访营销，用抓铁留痕、踏石留印的毅力和决心，切实走好增存揽储的“上坡路”。

　　守传承、勇创新、蝶变新金融

　　科技在进步、时代在发展，虽然通宵达旦的会计核算、下雨天下乡满鞋子是泥的艰难岁月已经成为过去式，但是“背包精神”、“马背精神”“油灯精神”已经成为一代代农信人必不可少的精神传承，它已然融入了农信发展的血脉之中，将指引农信人继续前行。随着金融电子产品的出现、智慧金融的蝶变，“背包精神”也被赋予更多的内涵，通过指导广大客户开拓新型电子银行业务，亲身体验高科技带来的更快捷、更便利的金融服务，用手机银行转账秒到账、在无人值守ATM机上存取现金、智慧柜员机上存取款，客户无论在网点还是在家都能安全、快速、便捷的办理业务。在延伸金融服务方面，针对特殊群体的服务需求，建立“延伸服务绿色通道”，安排专人携带电子设备，上门办理维护信息、挂失、办卡等业务，让困难客户足不出户就能享受到便捷、人性化的金融服务，打通“金融服务最后一公里”，进一步提升了农商行的声誉，赢得众多客户的服务点赞。

　　不忘初心、牢记使命，不负韶华，无问东西，她用真情和汗水谱写了一曲曲动人的敬业之歌，用实干和智慧描绘出了一幅幅奉献者的画卷。用一个共产党员特有的情和爱，谱写了一名基层信合人的担当与使命，因工作出色，她先后多次被评为省、市、县先进个人、优秀共产党员。翼城县精神文明建设指导委员会“第一届助人为乐翼城好人”荣誉称号。临汾日报社特约记者应邀采访她时，她却淡然一笑说“我只是做了自己该做的事”，2023年5月临汾日报刊登了题为“我只是做了自己该做的事”，以此宣传了她的平凡事迹，她所在单位多次荣获市县先进集体荣誉称号！

　　初心践梦，岁月如歌。选择时尽心！行动时尽力！坚持时无怨！结束时无悔！杨晓燕用三十年的平凡金融服务，坚守着一名共产党员的“农信梦”，坚守着农信事业的“背包魂”，坚守着服务客户的“三农情”，正是这种平凡的坚持，塑造了一个行业服务标杆，成就了一种服务品格！她将更加坚定的走在背包精神的传承和创新的道路上，续写更加辉煌灿烂的篇章！