廉政中国讯(孙锁贵 张利康)吕梁文水县分公司党支部在融合业务领域成绩斐然,指标持续攀升、排名遥遥领先。其中,有效融合率较7月提升0.41个百分点,在各区县中位居第二;固移融合率较7月提升0.42个百分点,一举跃居区县榜首。
聚焦宽带破局,打造强劲增长引擎
一是精准发力,攻克宽带融圈率短板。针对宽带融圈率这一薄弱环节,重心聚焦于“以宽带为基”来拓展融合业务,严格执行“新增宽带必融圈”的高标准,建立主管负责制,确保责任落实到人。每日对融圈情况进行通报,一旦发现问题立即整改,保证新增宽带用户能够及时融入融合业务圈。对于历史未融圈用户,开展了一系列有针对性的活动进行回捞。通过外场爆破活动,在特定区域集中力量进行业务推广和用户转化;借助“服务进万家”活动,深入用户家中,提供贴心服务的同时宣传融合业务优势,成功吸引了大量历史未融圈用户加入融合业务体系。二是有效融合标准落地,客户规模持续扩大。为推动有效融合业务的深入开展,文水县分公司统一了双V网业务口径与标准,将融合业务目标纳入网格考核体系,通过明确的考核指标和激励机制,充分调动各网格的积极性。胡兰、西城、南安等多个网格在融合成员提升考核中表现优异,获得满分,有效推动了有效融合客户规模的持续扩大。
体系优化赋能外拓,夯实业务发展能力
一是闭环管理。文水县分公司党支部建立了“日通报、周调度、周末补课”的精细化管理机制。每日对业务进展情况进行追踪,及时掌握工作动态;每周二进行复盘分享,总结经验教训,调整工作策略;每周五开展培训辅导,针对业务中存在的问题进行集中培训和指导,确保业务进度按计划有序推进。二是分层赋能。文水县分公司党支部采用了“自有人员深学考核→网格人员带教反馈→培推师专项破局”的分层赋能模式,自有人员进行深入学习和考核,网格人员在实际工作中进行带教反馈,培推师针对销售过程中出现的瓶颈问题进行专项破局,提供针对性的解决方案。三是外拓触客。文水县分公司积极开展“服务三进”(进万家、进万铺、进集团)行动,全方位拓展客户群体,深入挖掘家庭用户的增量市场。
文水县分公司党支部在融合提升工作方面成效显著,为后续发展积累了宝贵经验。未来,文水县分公司党支部将继续巩固现有优势,着力补齐短板,推动融合业务再上新台阶,为用户提供更加优质的通信服务。